Derivado de los acuerdos de la XXX Convención Nacional Ordinaria Democrática de los telefonistas presentamos a ustedes los trabajos que se están desarrollando por la Comisión de Modernización y que reflejan una vez más la gran tarea que debemos enfrentar unidos por las constantes modificaciones a las tendencias en materia de tecnología, que repercuten en el ámbito laboral y sindical.

Uno de los elementos que no podemos pasar por alto es que necesariamente tenemos que adoptar nuevas estrategias y acciones que nos permitan ubicar con claridad los ejes sobre los que centraremos nuestros objetivos ya que solo así podremos colocarnos con mayor firmeza frente a los riesgos y retos.

Es por eso que debemos aprovechar la experiencia y capacidad organizativa que hemos adquirido para desarrollar un trabajo conjunto de orientación, comunicación y compromiso para identificar cómo cada quien, desde su puesto de trabajo pueda generar propuestas que nos ayuden a definir a detalle y con mayor amplitud el enfoque de las prioridades que vayamos estableciendo.

La realidad de la evolución tecnológica y la convergencia de los servicios de voz, datos y video, nos exige el concretar acuerdos sobre capacitación, materia de trabajo, evolución del programa de productividad y sobre todo incluir a todas las especialidades en la modernización de sus procesos de trabajo.

El cambio permanente es y será la constante a la que nos estaremos enfrentando cada día, ya sea por la tecnología, los cambios de proceso, la competencia, el mercado, la regulación, etcétera, por lo que nuestra estrategia se tiene que orientar cada vez para responder y avanzar en ese mismo entorno cambiante.

Por lo que a continuación les informamos las tareas que estamos desarrollando y las que aplicaremos durante este 2006.

Tal y como lo establece el punto 4.2 de las bases generales de aplicación del Programa de Productividad la empresa entregó en los primeros días del mes de octubre de 2005 su propuesta de indicadores, metas y ponderaciones para el programa del 2006.

Las dificultades que se presentan en la negociación han sido grandes, dadas las expectativas de la empresa que se centran en el crecimiento y en el impulso que se está dando a los servicios de banda ancha. Adicionalmente si ubicamos con claridad las políticas que se agudizan por la restricción de gastos, la disminución en el consumo del servicio telefónico por el incremento que ha tenido la telefonía celular , la competencia en servicio local en mas ciudades y la baja de ingresos en larga distancia así como el avance que se espera en el uso de plataformas tecnológicas para la transmisión de Datos, podemos reconocer que se requiere de un trabajo intenso así como de una gran capacidad creativa y de negociación para soportar las propuestas hacia la empresa y encontrar esquemas que mejoren el programa anterior.

Ha rendido frutos el compromiso entre empresa y sindicato de concentrarse en trabajar para la evolución de las redes y equipos de nueva generación y la consecuencia lógica de este desarrollo, al crear y ampliar la materia de trabajo, profesionalizar la mano de obra mediante una capacitación dirigida, actualizada y perfeccionada que conlleve a un servicio tecnológico mas moderno y de calidad al permitirnos la injerencia mediante el programa de productividad a la implementación de estos nuevos equipos y servicios.

Podemos comentar los avances que se tienen a la fecha de las negociaciones, aclarando que en algunos indicadores se tienen acuerdos en principio en cuanto a las definiciones, formas y rectas de pago, recuperaciones, etc. faltando por negociar las ponderaciones de cada uno de ellos y los porcentajes de la distribución de la bolsa, para internos y competitividad.

A continuación presentamos el status de las negociaciones de los indicadores internos por cada una de las áreas tronco:

NOTA: EXISTE ACUERDO EN PRINCIPIO EN PONDERACIONES DE TRAFICO.

NOTA: EXISTE ACUERDO EN PRINCIPIO EN PONDERACIONES.

Dentro de los cambios más trascendentes hacemos referencia a los siguientes:

Para el área tronco Comercialización la meta a nivel Telmex en el indicador "comercialización de líneas" para 2006 es de 1´525,323, una disminución del 40.5% sobre la meta de 2005 que fue de 2´564,655 líneas. la empresa propone conjuntar los servicios Dial-up e Infinitum en un solo indicador con una meta de 482,563 servicios dial-up y 954,975 Infinitum, que comparados con las metas de 2005 de 850,000 dial-up y 953,730 servicios Infinitum representan una disminución de 20.3% de servicios en global, lo cual refleja la intención y el interés de dirigir los esfuerzos de venta a los servicios de banda ancha, que a la vez son la base para los nuevos productos que se comercializan como el video-teléfono, la video-vigilancia, y algunos que a futuro se implementarán. Otro de los puntos que la empresa propone incluir para 2006 es el indicador de "Retención de líneas" que comprende mantener e incrementar en un 6% a la cantidad de clientes con facturaciones de $400.00 en adelante por mes.

Para el caso de Tráfico se mantienen los mismos indicadores que en el programa 2005 sin ninguna variación considerable, sólo para 050 Monterrey que se medirá "Calidad de servicio".

En lo que se refiere a Conmutación – Transmisión el indicador "Tiempo de recuperación en R.D.A." cambia al incrementarse el márgen de tiempo para la atención de los reportes. En el de "Cantidad de fallas" se pretende establecer un estadístico que contabilice fallas de equipo y no solo los reportes de los clientes.

Respecto a Planta Exterior se modifican "Reincidencia acumulada" por "Reincidencia garantía 30 días" que pretende atender los trabajos con la calidad suficiente para que no se repita la queja durante este periodo. Se incluye en el programa un nuevo indicador "% de arreglo quejas ADSL mismo día" que contempla la atención oportuna a los clientes con servicios de banda ancha debido a que este mercado es el de mayor atractivo para las empresas competidoras y sobre ellos se soportarán los nuevos y futuros servicios de telecomunicaciones. Se integra además un indicador para fines estadísticos a saber "% confiabilidad de base de datos" que contempla verificaciones técnicas a cajas de distribución tomando en cuenta pares libres y ocupados y que ésta sea la misma información que refleje el sistema Pisa, y dar seguimiento a los pares dañados para su atención en los programas de trabajo del COPE.

Por otro lado, en lo referente al Modelo único de distribución individual del incentivo consideramos que es un tema prioritario para la especialidad por lo que se trabaja en un balance de todos los elementos que se deben aplicar al Modelo y ratificar los compromisos contraídos con la empresa expuestos en el punto 7.3 de las bases generales del programa.

En Sección Matriz se continúan los trabajos con el grupo de estudio en el cual se ha profundizado en este tema y estamos próximos a las conclusiones.

De los indicadores de competitividad es preciso decir que aún no se inician las negociaciones de los mismos, aunque la empresa propone iguales conceptos a medir que en 2005. Al término de la negociación de los indicadores se negociara la distribución de la bolsa que también la empresa propone igual, es decir 60% para internos y 40 % para competitividad.

En relación a los alcances obtenidos por los resultados mensuales, del 85% del total de la bolsa asignada para su distribución mensual durante todo el año que es la cantidad de $ 1,801´909,903.57, se han cobrado $1,471´215,014.25 que significa un 81.65%. En comparación con el 2004, se cobro un 81.82%, a saber $1,386´923,397.38 del total de la bolsa asignada que fue de $1,695´106,907.25. En términos de porcentaje la diferencia es mínima sin embargo como se puede apreciar, en importe la diferencia de lo alcanzado en 2005 es considerablemente mayor a la de 2004. Por lo tanto, estamos avocados en conjuntar los elementos y argumentos que nos respalden para negociar los resultados anualizados y lograr una re-consideración para el cálculo de los remanentes. Una vez logrado esto se procedería a la elaboración de los reportes por unidad de pago, área, y división para la validación correspondiente por los delegados y comités locales.

Aunque se ha avanzado en el aprovechamiento de la Intranet para la captura de las minutas, aun nos faltan muchos grupos de análisis que no lo hacen, por lo que aprovechamos esta asamblea para insistir en el uso de esta herramienta que nos permite ubicar los centros de trabajo, especialidades o departamentos que tienen problemáticas en cuanto al cumplimiento de las metas, para poder apoyarlos, así como compartir las experiencias de otros y poder encontrar alternativas de mejora.

Sin duda alguna durante 2006 se presentarán grandes cambios que implicarán mayores retos; sin embargo confiamos en que con el trabajo que se realice por los grupos de análisis, delegados departamentales, comités locales y a los compañeros que integran las comisiones que negocian el programa para 2006 que han aportado su máximo esfuerzo, podremos salir avantes y sobre todo dar fortaleza a la estructura y a la permanencia del Programa de Productividad.

La intensidad de los cambios tecnológicos y de los servicios, requieren como ya lo hemos señalado, de buscar por diferentes medios la información y las experiencias en diversas organizaciones y administraciones del sector de telecomunicaciones, en este sentido, se logró concretar el Programa de Intercambio "De técnico a Técnico", con la visita al STRM de compañeros de CWA que laboran en SWB-ATT en Laredo, TX.

Los compañeros Gerry Alonzo y Arely Erazo (Presidente y Tesorero del local 6110 de CWA en Laredo, TX y técnicos de planta exterior de la empresa SBC-ATT), estuvieron en el STRM como parte de un programa de intercambio "de técnico a técnico", acordado por los compañeros Francisco Hernández Juárez y Larry Cohen en el marco de la alianza entre CWA y el STRM. Este programa fue patrocinado en su mayor parte por el Centro de Solidaridad Sindical Internacional de la AFL-CIO.

Los compañeros Gerry Alonzo y Arely Erazo estuvieron en la Ciudad de México, D.F., del 23 al 27 de enero de 2006, y cumplieron con un programa muy amplio que incluyó visitas a Centros de Planta Exterior y al CCR. Acompañaron a algunos técnicos de planta exterior de Telmex a realizar sus jornadas de trabajo en instalaciones y reparaciones. También asistieron a un mitin sindical realizado en el COPE Chamizal con el Co. Francisco Hernández Juárez, y se reunieron con diversas comisiones del STRM en el edificio sindical. Asimismo, tuvieron sesiones de trabajo con compañeros de Planta Exterior del STRM, tanto delegados como integrantes del grupo de estudio.

El propósito de esta visita, tal y como se lo plantearon los Cos. Francisco Hernández Juárez y Larry Cohen, no sólo es seguir fortaleciendo la alianza entre ambos sindicatos, sino hacer que esta llegue cada vez más a los propios trabajadores, para analizar y discutir los problemas comunes que los afiliados del STRM y de CWA enfrentan, tanto en materia de evolución tecnológica y modernización de los procesos de trabajo, como en materia de negociación colectiva, de regulación y de transformación de las empresas telefónicas en empresas de telecomunicaciones.

Los compañeros Gerry Alonzo y Arely Erazo continuarán trabajando sindicalmente con los compañeros del STRM en la sección de Nuevo Laredo y de otras localidades.

Derivado de la implantación del enfoque Constructivista como modelo de capacitación en la evolución tecnológica de Teléfonos de México, comentamos que hasta la fecha se han venido impartiendo los talleres en las diferentes especialidades en los cuales como cualquier nuevo modelo nos hemos encontrado con algunas dificultades en cuanto la temática, impartición y operación en general.

Por lo anterior, hemos concretado acuerdos con la empresa que nos permiten ir eliminando los escollos que se han presentado en la implementación del programa 2005.

Uno de ellos consiste en la implementación de un "plan de mejora continua".

Este consiste en la revisión de cada taller en la que participan: los diseñadores, por parte de los Campus, los instructores (uno por el norte de la republica, otro por el sur y otro de metropolitana), personal de línea (tanto de la empresa como del sindicato) tecnología educativa (tanto de Inttelmex como compañeros que concluyeron sus estudios de maestría en educación) y la COMNCA, en este plan se revisaron los materiales tanto pedagógica como técnicamente.

El criterio que se acordó para la revisión en esta primera etapa fue: que todos los talleres calificados con puntaje menor de 8.5 en la escala de 0 al 10, recopilados de los cuadros de llenado de la evaluación de impresión que se entrega al final de cada evento, además de los comentarios escritos al reverso del mismo documento, mas las sugerencias que se vierten tanto a los instructores como a la COMNCA.

Los talleres que al día 10 de febrero se han validado son 68, estos serán revisados nuevamente para verificar que en los contenidos estén las adecuaciones o modificaciones acordadas en las minutas.

Se continúa capacitando a los facilitadores y diseñadores (tanto de plantilla como auxiliares) de todo el país en el enfoque Constructivista y en el reforzamiento del mismo, con el fin de mantenerlos actualizados en estos nuevos esquemas pedagógicos.

Por otro lado, estamos verificando el estado de las aulas tanto auxiliares como de cada Campus con el fin de que estén en las condiciones adecuadas para la impartición de los talleres y en cada lugar en los que las condiciones no sean las adecuadas, se elabora la minuta correspondiente con el fin de que se arregle lo conducente.

Conjuntamente el Inttelmex y la COMNCA estamos elaborando la referencia del marco teórico del modelo constructivista.

Cabe resaltar que el programa DNC de 2005 concluirá su impartición en términos generales en el mes de marzo de 2006 aunque algunos talleres terminan posterior a esta fecha.

En este momento se está llevando a cabo la difusión y recorrido de la DNC 2006 la que consideramos concluir en el mes de febrero con el fin de iniciar el programa en abril 2006.

Se ha desarrollado en un 80% la capacitación en cursos libres para el ascenso de los compañeros de TIPE a TUPE, siendo aprobados en un 98% aproximadamente. Estimamos concluir este proceso a mas tardar en marzo de 2006.

De igual manera realizamos la revisión de equivalencias de cursos a talleres en la mayoría de las especialidades; esta negociación la concluiremos la semana próxima.

Emitimos la convocatoria para cursar la carrera de "Técnico en redes de comunicación digital" impartida por el CECYT numero 11 "Wilfrido Massieu" en la modalidad a distancia para aquellos lugares donde exista infraestructura del Inttelmex. (anexamos tabla del estatus de inscripción)

Estamos ya muy cercanos a la realización de la firma del convenio general con la UNAM con el fin de dar mas opciones educativas a nuestros compañeros, también con la misma UNAM estamos cerca de acordar con la coordinación de educación abierta y a distancia (cuaed) un convenio que nos permita iniciar, avanzar y consolidar el proyecto de educación a distancia que el sindicato tiene desde hace tiempo.

En las actividades del subsistema de planes de desarrollo profesional tenemos contempladas también la firma de convenios con diferentes instituciones educativas para proporcionar descuentos a los trabajadores y a sus familiares. (Universidad Tec Milenio, Universidad del Tepeyac entre otras).

Se continúa con los cursos de inducción sindical para los secretarios generales, delegados y compañeros de nuevo ingreso.

Con la claridad de que éste es uno de los ejes prioritarios para la revisión contractual definidos por la XXX Convención Nacional Ordinaria y por tanto uno de los temas más sentidos por todos los compañeros en forma reiterada, les presentamos de manera sintética un resumen de los principales temas y tareas que hemos venido abordando con la empresa en este período.

1. CLÁUSULA 1A.

• Evaluación periódica de la plantilla de personal de confianza, a partir de los reportes semestrales y los reclamos por invasión de materia de trabajo.

1. CLÁUSULA 9A. MATERIA DE TRABAJO.

• Análisis integral y trabajo coordinado con las diferentes comisiones del CEN, a partir de la estrategia para la evolución de la plataforma tecnológica y la sistematización de los procesos, para los servicios integrados de voz, datos y video por banda ancha.
• Seguimiento a los compromisos de la contractual, que involucra a diferentes especialidades, en los renglones de fibra óptica, NAM´S, VoIP, servidores de acceso y ruteadores, Uninet, soporte técnico a ventas, infinitum, ejecutivo de cuenta, soporte de sistemas para la operación, rcdt, reconstrucción y rehabilitación de distritos, CCR, digitalización de planos, garantías y proyectos llave en mano. además en comercialización y el proyecto e-México ,

1. SEGUIMIENTO EN LA AGENDA DE LA ESPECIALIDAD DE IPE.
2. EVALUACIÓN PERIÓDICA DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CCR’S.
3. SEGUIMIENTO AL DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN AL PROYECTO DE AHORRO DE ENERGÍA.
4. SEGUIMIENTO AL DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO FONCOS (FONDO NACIONAL DE COBERTURA SOCIAL).
5. SEGUIMIENTO AL DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO CAP (CENTRO DE ATENCIÓN A PLANTA).
6. CONCRETAR PROPUESTA Y ACUERDOS PARA NUESTRA PARTICIPACIÓN EN LOS CAMPOS QUE TIENDEN A TERCIARIZAR COMO EJEMPLO: REDES DE DATOS, TELEFONÍA MÓVIL, ETC.
7. PROGRAMA DE OBRAS, SE SOLICITÓ A LA EMPRESA, DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LA CLÁUSULA NOVENA EN VIGOR A TRAVÉS DE UN OFICIO, CONTEMPLANDO LOS DIFERENTES PROGRAMAS A REALIZARSE EN LOS DIVERSOS LUGARES DEL TERRITORIO NACIONAL.

Los avances en las negociaciones con la empresa son muy limitados en lo general debido a la postura inflexible de la administración quien argumenta en función de una interpretación unilateral de la cláusula 9°, los contratos llave en mano, las pólizas de mantenimiento de los proveedores o que otras empresas hacen el trabajo y no Teléfonos de México, lo que nos indica que deberemos perfilar una parte importante de nuestros esfuerzos hacia la negociación contractual sin menoscabo de buscar avanzar paralelamente en donde se pueda.

En este sentido deberemos aplicarnos a apoyar a la comisión revisora del contrato 2006-2008 en el proceso de argumentaciones de las cláusulas relativas a materia de trabajo con la empresa

En el marco de los trabajos y acuerdos de la XXX Convención nacional ordinaria, se planteó la necesidad de impulsar las acciones preventivas y de mejoramiento de las condiciones y medio ambiente laboral a nivel de los centros y áreas de trabajo. En este sentido, se nos presenta como una prioridad el fortalecer la red de comisiones de seguridad e higiene a nivel nacional, es decir, se tendrán que involucrar activamente todos los niveles de nuestra organización sindical para lograr que en cada centro de trabajo se nombren y/o ratifiquen los compañeros comisionados, de conformidad a lo pactado con la empresa en el acuerdo de integración, registro, organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene en Teléfonos de México, S.A. de C.V.

Es fundamental que hagamos que la empresa reconozca, en todos sus niveles de decisión, que las comisiones no son únicamente un requisito legal a la cual está obligada, sino que también deben funcionar como promotoras en la prevención de accidentes y enfermedades, así como en el mejoramiento de las condiciones y medio ambiente de trabajo, como tenemos pactado en la cláusula 136 del C.C.T.; sobre todo si tomamos en consideración el contexto de cambios modernizadores en que nos encontramos inmersos, y que van desde la remodelación de centros y áreas, la incorporación de nuevos sistemas y tecnologías, hasta las modificaciones a los equipos y herramientas de trabajo.

Por lo anterior, nos hemos dado a la tarea de re-organizar nuestras actividades, proyectos y negociaciones en los siguientes puntos:

1. Actualizar la estructura de comisiones y concluir con el levantamiento de actas constitutivas, si no tienen información sobre el acuerdo general favor de solicitar una copia a la comisión central. Estamos preparando un programa de visitas a las Divisiones para impulsar los trabajos de las comisiones a nivel local.
2. Ampliar y consolidar el programa de capacitación básica, específica y complementaria para los compañeros comisionados, por lo que se programarán mensualmente los cursos y se dará a conocer la calendarización a los coordinadores y secretarios generales.
3. Dar seguimiento puntual a las problemáticas locales a través de los comisionados, comités locales y coordinadores sindicales, con objeto de que, en primera instancia, se atiendan en el mismo lugar en que se presentan. En el caso de que localmente no se resuelva, les solicitamos que hagan llegar a la comisión central los puntos pendientes para poder intervenir y buscar otras alternativas. Vale la pena que tomen en cuenta que es obligación de la empresa cumplir con las disposiciones legales, reglamentarias y normativas en materia de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo, así como con los acuerdos que suscribe la comisión mixta central de seguridad e higiene que se establecen en el C.C.T. y R.I.T.
4. Ampliar la cobertura y contenido de los exámenes médicos periódicos pactados en la cláusula 136 del C.C.T. A partir del año pasado se incluyeron las pruebas por tira reactiva para determinar la glucosa, triglicéridos y colesterol. Cabe resaltar que estas pruebas tienen carácter preventivo, es decir que sólo indican si existe alguna alteración en los niveles de glucosa, triglicéridos y colesterol, a fin de que si el trabajador presenta alguna alteración el médico lo canalice al IMSS para que se le realicen los análisis clínicos necesarios para su atención y seguimiento. Anexamos a esta circular la programación de exámenes médicos periódicos para el 2006. Compañeros, les solicitamos que verifiquen que se estén realizando, y de no ser así lo notifiquen a esta comisión para presentar los casos al servicio médico de la empresa.
5. Dar seguimiento al programa integral de prevención de accidentes en planta exterior. entre los meses de julio a diciembre se ha impartido el taller STOP (seguridad en el trabajo por observación preventiva) a 1,582 compañeros de 59 centros de trabajo. Mensualmente estamos entregando a los coordinadores la programación de los cursos que tiene previsto la empresa. A finales de este mes se hará el primer corte para analizar el impacto en las estadísticas de accidentes para ver si éstos se han reducido. Los comisionados de seguridad e higiene debieron y deberán ser los primeros en tomar este curso ya que son los encargados de dar seguimiento local a esta actividad, en caso de no ser así, reportarlo a esta comisión.

La homologación y mejoramiento de las herramientas y equipo de protección personal, es una de las acciones importantes de este programa preventivo por lo que es vital que las comisiones locales estén verificando que los compañeros cuenten con lo necesario para el desempeño de sus labores, ya que la empresa se comprometió a que los almacenes tendrían en existencia las herramientas e implementos de seguridad necesarios.

La gerencia de homologación de materiales de la empresa, nos presentó una serie de modificaciones y mejoras a la escalera de extensión de 7.5 metros para la especialidad de planta exterior, las cuales estamos evaluando.

6. Consolidar el programa de prevención, evacuación y auxilio a nivel nacional, con el propósito de que estemos preparados para enfrentar situaciones de emergencia (incendios, sismos, etc.). A pesar de que la empresa ha venido realizando ejercicios de evacuación y simulacros en diversas instalaciones, éstos han sido parciales y esporádicos. El pasado 9 de diciembre logramos llevar a cabo un ejercicio de evacuación total del conjunto Parque Vía, con una amplia participación de los compañeros obteniendo buenos resultados. Esto nos permitió acordar con la empresa que para el 2006 se realicen 74 ejercicios a nivel nacional en los que se incluyen las instalaciones que concentran un número importante de compañeros. Se anexa el programa nacional para el 2006, en el que se indican las instalaciones, ciudades y status (seguimiento o implantación).