Esta asamblea, previa a los trabajos de la convención nacional ordinaria del próximo mes de septiembre, nos permite presentar a ustedes un balance general de los trabajos que hemos desarrollado en la comisión de modernización y a la vez perfila la agenda que tendremos que discutir en la propia convención a fin de establecer las acciones a tomar dentro del marco de la táctica y estrategia que se acuerde por nuestro maximo organo de gobierno para enfrentar los retos del sindicato hacia una nueva etapa.

El desarrollo de las telecomunicaciones en el país ha entrado a una nueva etapa en la que tecnológicamente se han consolidado los sistemas para la prestación masiva de los servicios integrados de voz, datos y video, los cuales hemos venido ubicando como servicios de multimedia o de convergencia digital. Este es el contexto en el que nos estamos enfrentando a cambios tan trascendentes o radicales como los que vivimos desde la evolucion de las centrales electromecánicas a electrónicas o digitales.

La característica fundamental de las nuevas plataformas tecnologicas esta determinada por la integración y homologación de los protocolos de internet en los sistemas de voz, mejor conocidos como voz sobre ip con equipos para redes de nueva generacion.

Para comprender desde otra perspectiva lo que esto significa, debemos referirnos al uso e implantación generalizada de nodos de acceso múltiple (nams) como la base de acceso al cliente en múltiples versiones, esto es ,dentro de la central, en sustitución de la central, como concentradores y como gabinetes banqueteros, mediante los cuales se lograra llevar hasta el cliente en forma integral los servicios de voz, datos y video a traves de protocolos abiertos que flexibilizan las interfases de cualquier proveedor de tecnología. El efecto es tan directo que lleva al congelamiento de las centrales de conmutación en axe, sistema 12, 5 efs, etcétera y todo el crecimiento para acceso al cliente se desarrollará con los nams y la sustitución paulatina de las centrales resulta necesaria, también por nams.

Por otra parte, los equipos de acceso a clientes se integraran a la red mediante equipos de nueva generación en alta capacidad, en los niveles de sdh, los conectores ópticos hasta llegar al uso de soft swich, además de la integración, en todos los niveles, del uso de ruteadores.

Como podemos darnos cuenta, en esta vertiente estamos hablando de la máxima flexibilización de la red con sistemas de gestión a gran escala que facilitan la supervisión, operación, el mantenimiento y la administración de los servicios y los equipos mediante una arquitectura de sistemas maestros que permiten la vinculación en todas la capas y entre todos los sistemas.

Un tercer elemento que debemos tener muy en cuenta es el comportamiento del mercado, el desarrollo y el crecimiento de competidores y las determinaciones que se establezcan en materia de regulación por la autoridad competente sobre los servicios de multimedia para voz, datos y video. En este momento el tema sustancial que se esta discutiendo con la cofetel y la sct es el relativo a la autorización para que telmex pueda prestar el servicio de video a nivel domiciliar por el par de cobre. En el mismo sentido, los prestadores de servicio de televisión por cable ya están demandando la autorización para llevar servicio de voz a traves del cable de televisión y ya cuentan con concesiones para prestar los servicios de datos y video, con lo cual se lograría una competencia total en estos servicios. Hay que tener en cuenta que hay una abierta intención de limitar a telmex para que pueda dar los servicios de video lo que nos dejaría en una total desventaja.

Como podemos darnos cuenta los retos que enfrentaremos trascienden en muchos sentidos las formas y en alguna parte las practicas que nos han dado resultados exitosos hasta este momento y nos obligan a recapitular sobre los diversos planteamientos que proyectamos en estos últimos años para ponerlos en practica innovando también los temas que serán fundamentales para esta nuevas condiciones, esto es: la evolución del programa de productividad en el que podamos establecer normas y criterios que integren los nuevos procesos de trabajo, los niveles de calidad y una mayor participacion de los grupos de analisis. Esto requerirá establecer también los sistemas de medición individual que permitan una distribución equitativa con el esfuerzo individual para el logro de las metas.

La integración de nuevos sistemas y medios de capacitación que nos permitan también llevar la formación, la capacitación y el conocimiento en forma oportuna a un mayor numero de trabajadores sobre estas nuevas tecnologias, partiendo de la base de que los sistemas tradicionales resultan limitados para los programas que necesitamos desarrollar en el menor tiempo posible.

Tenemos que hacer un análisis ambicioso de los alcances y repercusiones que tendrá sobre la materia de trabajo para convocar a las especialidades a un trabajo de estudio e investigación que nos permita generar las propuestas mas convenientes para todos y para el sindicato sobre los impactos en los perfiles de puesto estableciendo como eje rector que sea el sindicato el titular de toda esta materia de trabajo y en donde hoy tenemos ya efectos directos e impactos por los famosos contratos llave en mano, los acuerdos con proveedores sobre las garantías, los convenios de atención en equipos de nueva generación y en sistemas, los prealambrados con empresas constructoras de vivienda, los canales externos para la comercialización y la facturación de los servicios, todo esto como los aspectos mas relevantes.

Como señalamos al inicio, el objetivo es trazarnos una ruta critica que nos permita actuar en forma sólida y precisa en cada uno de los renglones y serán determinantes para el desarrollo de esta nueva etapa y en donde el tiempo es fundamental para los resultados que debemos obtener. No hay cabida para perdernos en disputas internas a partir de una visión parcial del contexto y de los retos que tenemos enfrente por lo que será vital nuestro sentido de unidad y de fraternidad para resolver en forma consciente y correcta las controversias que se puedan desatar.

Derivado del compromiso que se pacto en la pasada revisión del programa de productividad donde la administración se comprometió a desarrollar un sistema para homologar la medición del trabajo en todos y cada uno de los copes de la planta exterior en el país, se ha puesto en marcha en 10 copes la presentación del sistema de centros operativos de planta exterior (siscope) el cual en un corto tiempo será implementado en el resto del país, con el compromiso de que este sistema lo operaran conjuntamente los tepes y la administración con la finalidad de mejorar la organización en el trabajo sabiendo con ello cual es la carga de trabajo y los recursos humanos y materiales con los que se cuenta para planear y asignar mejor el trabajo.

Además, se ha acordado con la administración a través de la comisión mixta nacional de calidad y productividad la implementación, vía la intranet, de telmex de la calendarización de las reuniones de los grupos de análisis así como el levantamiento de las minutas de las reuniones de los mismos. Por lo que solicitamos a ustedes delegados de centros de trabajo y secretarios generales que a la brevedad posible se lo comuniquen a los grupos de análisis para que se estén realizando estas actividades de manera inmediata.

Les comentamos además, que también se ha liberado en la intranet de telmex y ya esta en uso, el levantamiento del inventario de los grupos de análisis así como el balance de capacitación para ellos, lo anterior como un inicio de la capacitación a los grupos de análisis a través de la intranet de telmex en el futuro mediato (capacitación a distancia) ya que esta prueba se ha estado poniendo en practica con los compañeros del comité electo para que sus comentarios y observaciones nos ayuden a mejorar su calidad tanto en el método como en su aplicación.

Nuestra idea es liberar estos cursos en el menor tiempo posible y estar organizando ya los primeros cursos a los grupos de análisis de manera coordinada con la comnca.

Finalmente, es necesario comentar con ustedes que los resultados de productividad en este periodo nos han venido alertando los indicadores de planta exterior de quejas (mismo dia, reincidencia y 3 días) así como percepción del cliente y dial up en comercialización con resultados abajo del promedio aceptable y que le hemos solicitado a la administración nos proporcione sus argumentos o razones para comparar con los análisis que se han hecho de nuestra parte.

Les presentamos a continuacion un informe general de los trabajos que la comision de capacitacion ha realizado durante este año 2004. Considerando que en la proxima convencion del mes de septiembre les presentaremos un informe detallado de todas las actividades.

Deteccion de necesidades de capacitacion.

Actualmente se encuentran implementados todos los programas de capacitacion acordados en cada una de las especialidades. Considerando las solicitudes de los delegados-jefes en el levantamiento de necesidades de capacitacion. Dando principalmente prioridad a los cursos de nueva tecnologia y nuevos servicios.

La comnca ha dado seguimiento a todos los programas y consideramos necesario informar que existe una cantidad muy fuerte de ausentismo en algunas especialidades por este motivo requerimos del apoyo de todos nuestros delegados y secretarios generales para que este ultimo semestre de año se puedan cumplir favorablemente los programas. De antemano nos ponemos a sus ordenes en la comision de capacitacion para cualquier problema particular que se tenga

En este mes la comision de capacitacion esta negociando las premisas y calendario para la elaboracion en tiempo y forma de la dnc 2005 asi como analizando a detalle la proyeccion tecnologica que debera considerarse para la elaboracion de los catalogos de cursos por especialidad que permita enfrentar los retos que se pronostican para el futuro proximo.

En virtud de los acuerdos establecidos en la revision contractual pasada que consiste en la apertura de ascenso libre para las especialidades de comercial, finanzas, almacenes, ingenieria proyectos redes, lineas l.d. asi como especialistas administrativos que desde el mes de enero 2004 se acordo el ascenso libre para ellos surgido de las negociaciones de la comision de beneficios economicos y administrativos. La comision de capacitacion emitio una circular informativa con el objeto de que nuestros compañeros interesados conozcan los aspectos mas importantes a considerar en este proceso. Si requieren de alguna informacion mas a detalle favor de dirigirse al compañero responsable de comnca en cada campus correspondiente.

Actualmente esta iniciado este proceso en las especialidades correspondientes con resultados muy favorables.

De igual manera se elaboro una circular informativa para el caso de planta exterior siendo esta especialidad la que se continua este año con el procedimiento de ascenso via gradualidad. En algunas localidades ya se han definido los listados de participantes a este proceso por parte de los comites locales, sin embargo todavia existen algunas localidades que aun no concluyen con esta asignacion, una vez que se realice, la comision de capacitacion iniciara el proceso de seminarios y cursos para agilizar el ascenso. Solo les pedimos a nuestros comites locales que puedan enviar copia del listado presentado a la empresa a los responsables de la comision de capacitacion en cada campus para estructurar los programas de cursos. Capacitacion en nueva tecnologia

Sin duda alguna cada vez el desarrollo en materia de telecomunicaciones es mas rapido, lo que implica que el estar en este medio nos empuja el adaptarnos cada vez mas y con mayor prontitud a estos cambios por lo que seguimos insistiendo en poder incorporar a un mayor numero de compañeros participantes en cursos de nueva tecnologia, ademas de impulsar un mecanismo que nos permita trasladar mas agilmente este tipo de cursos a las curriculas de las distintas especialidades por lo que en la ultima revision contractual se acordo con la empresa el formalizar este proceso y que estamos seguros de concluir antes del termino de nuestra gestion. Asimismo tambien se ha dado la presentacion de la evolucion tecnologica que proyecta telmex en los proximos cinco años, con la finalidad de que nos permita planear las estrategias pertinentes para abordar la capacitacion de nuestros compañeros con mayor precision y oportunidad.

En lo que respecta a la gaceta de actualizacion tecnologica hemos avanzado en aumentar el tiraje de este medio de difusion de 15,000 a 20,000 ejemplares por edicion, adicionalmente de incluir sus contenidos tanto en la intranet de la empresa como en nuestra revista "restaurador" con la finalidad de buscar una mayor divulgacion tecnologica.

En este subsistema que incluye la maestria en educacion nos es grato comentarles que termino satisfactoriamente el primer grupo que curso este posgrado en la universidad anahuac y actualmente y derivado de la pasada revision contractual se acordo con la empresa el formar un segundo grupo para esta maestria del cual ya contamos con dieciseis compañeros que iniciaran sus estudios a partir del proximo mes de septiembre.

Cabe señalar que si bien lo anterior son avances de los trabajos efectuados pòr esta comision, estaremos informando con mayor detalle de estos y de otros temas en la proxima convencion de septiembre.

Especialistas administrativos.- La comisión nacional de esta especialidad ha continuado trabajando en torno al acuerdo pactado en la minuta de beneficios económicos y administrativos firmada en abril del 2003 para ubicar los proyectos de modernización de la empresa que impactan su materia de trabajo.

La comision nacional efectuo durante los meses de mayo y junio recorridos por las zonas sindicales y la seccion matriz para realizar un levantamiento de materia de trabajo por puesto de trabajo y verificar y evaluar el impacto de los 4 proyectos de sistematizacion presentados por la empresa. Cabe señalar que ahí se logro detectar una gran cantidad de invasion de materia de trabajo realizada por terceros y por personal de confianza y necesidades de profundizar en nuevos temas de capacitacion pues la empresa ha venido relegando y desplazando a los trabajadores sindicalizados.

En la actualidad la comisión analiza la información recopilada y se encuentra trabajando en la elaboracion de un proyecto alternativo que enfrente las afectaciones derivadas de dicha sistematizacion y de esta forma presentarle a la empresa opciones de viabilidad como especialidad para el mediano y largo plazo. En este sentido es de vital importancia la apropiacion de materia de trabajo actualmente no desarrollada por la especialidad lo que le permitira a los especialistas administrativos equilibrar los impactos que inevitablemente provoca todo proceso de sistematizacion.

Gradualidad.- Tal y como hemos venido informandolo, este año concluye el proceso de ascenso a la categoría de técnico universal de planta exterior (tupe). Es la única especialidad pendiente de concluir toda vez que el año pasado se termino este proceso con las especialidades de comercial, especialistas administrativos, ingeniería proyectos redes, almacenes, líneas larga distancia y finanzas quienes, a excepción de especialistas administrativos, a partir del 25 de abril de este año tienen el derecho al ascenso libre conforme al procedimiento general de ascenso pactado entre empresa y sindicato desde el año 2000 a traves de la comnca.

El proximo año a partir del 25 de abril la especialidad de planta exterior también tendra ascenso libre a la categoria de tupe.

Y por lo que corresponde a la gradualidad 2004 en planta exterior se esta en proceso de presentacion de candidatos toda vez que se hizo la distribucion por localidad a nivel nacional de los 1836 puestos acordados en la pasada revision contractual.