
SUBSISTEMAS
1.- PERFILES DE CAPACITACIÓN
2.- PROGRAMAS GENERALES
3.- DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
4.- NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL
5.- OPERACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
6.- EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
7.- INSTRUCTORES - DISEÑADORES DE CURSOS
8.- SISTEMAS ABIERTOS DE ENSEÑANZA
9.- HISTORIAL DE CAPACITACIÓN
10.- PLANES DE DESARROLLO PROFESIONAL
11.- CURSOS LIBRES
12.- PLANES DE DESARROLLO PARA LA ASIMILACIÓN Y TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
1.- "PERFILES DE CAPACITACIÓN"
Definición
Es el conjunto de conocimientos y habilidades básicas, así como de las actitudes esperadas, que servirán como plataforma para el establecimiento de los programas generales de capacitación de cada categoría.
Objetivo
Determinar los conocimientos y habilidades, así como las actitudes que el trabajador requiere para adquirir la capacitación correspondiente a las diferentes categorías de cada especialidad.
Premisas
Contar con los perfiles de puesto de cada una de las especialidades del personal sindicalizado.
Identificación de las funciones y actividades principales que se realiza en los puestos de trabajo, diferenciándolas por especialidad y categoría.
Contar con la currícula de capacitación del personal sindicalizado establecida en el Subsistema de Planes Generales de Capacitación.
Acordar y priorizar la especialidad que se vea impactada por cambios tecnológicos y/o procesos de trabajo con base en los requerimientos y análisis de la situación de dicha especialidad.
Proceso
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PASOS |
ACTIVIDAD |
DESCRIPCIÓN |
RESPONSABLE |
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OBJETIVO |
PROCEDIMIENTO |
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Paso 1 |
Formación de Grupos de expertos |
Conformar un grupo de expertos para la identificación de funciones por especialidad, categoría y área. |
Se formarán grupos de expertos por categoría y área de las diferentes especialidades. Estos grupos estarán conformados cada uno por seis personas, entre S.T.R.M., Inttelmex y Empresa. El mínimo para conformar estos grupos será de tres personas (una por cada sector). |
COMNCA |
|
Paso 2 |
Identificación de funciones |
Identificar las funciones y actividades de las categorías de cada especialidad. |
Estos expertos identificarán las funciones generales realizadas en cada especialidad así como las tareas y pasos para la ejecución de éstas. |
Grupo de Expertos |
|
Paso 3 |
Relación entre los insumos |
Se identificarán las relaciones entre los insumos para la estructuración posterior de la información. |
Se relacionarán los insumos (Perfil de Puesto, Actividades y Currícula Actual), identificando la correspondencia entre ellos. Se obtendrá como resultado las actividades que corresponden al perfil de puesto y que están contenidas en la currícula actual, así como las que no están. |
Grupo de Expertos |
|
Paso 4 |
Estructuración de la información |
Estructurar la información identificando las funciones correspondientes a cada categoría y los vínculos entre los insumos utilizados. |
Se llevará a cabo la estructuración de la información identificando las funciones, actividades y pasos principales determinando su priorización en cuestión de capacitación y se determinarán los vínculos entre los perfiles de puesto, la currícula de capacitación y las actividades realizadas actualmente por categoría. |
COMNCA INTTELMEX |
|
Paso 5 |
Conformación del perfil de capacitación |
Conformar el perfil de capacitación con base a la estructuración de la información. |
Conformar el perfil de capacitación para cada categoría de las diferentes especialidades, en base al conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes requeridas. |
COMNCA INTTELMEX |
Productos
En base a los puntos anteriores se conformará el perfil de capacitación para cada categoría. Esto podrá llevar a una propuesta de posible adecuación a los programas generales de capacitación si así fuera necesario.
Relación con otros
subsistemas
Este Subsistema tiene relación directa con los subsistemas de programas generales y DNC sirviendo como insumo para éstos.
2
Panorama General
Objetivo
Definir la currícula o programas generales mediante la aplicación de la mecánica de funcionamiento del Modelo de Diseño de Inttelmex.
Definición
Es la currícula de las Especialidades, que cubren necesidades de aprendizaje para el desempeño de las tareas en el puesto de trabajo.
Premisas
Todo trabajo de diseño curricular deberá realizarse dentro del marco metodológico establecido por el Instituto, constituido por:
El Modelo de Diseño de Inttelmex, eje del proyecto de estandarización de procesos para el Diseño Curricular y que esta compuesto por cuatro fases:
- Fase de Análisis
- Fase de Diseño
- Fase de Desarrollo
- Fase de Validación
Normas de aplicación
Normas
- Todo proyecto de desarrollo de cursos deberá estar sujeto a un Plan de Trabajo establecido por la Escuela de Formación .
- Todo proyecto de desarrollo de cursos deberá cubrir exclusivamente necesidades de aprendizaje para el desempeño de las tareas en el trabajo, determinadas por el insumo correspondiente de los perfiles de capacitación.
- El proceso de validación se realizará en dos niveles:
Nivel 1.- Correspondencia entre objetivos de aprendizaje y perfiles de capacitación.
Nivel 2.- Eficiencia del esquema didáctico mediante pilotaje.
Productos La currícula o planes generales que contienen los conocimientos necesarios para el desempeño de las actividades en el trabajo.
Relación con
otros subsistemas
Su antecedente inmediato es el Subsistema de Perfiles de Capacitación,como insumo para la generación de Programas generales ( Currícula ), y su relación posterior es con el Subsistema de Evaluación.
Procedimiento de validación l
Validación
Nivel 1
Objetivo: Verificar correspondencia entre el insumo que proporcionan los perfiles de capacitación y los objetivos de aprendizaje establecidos para determinado esquema curricular.
Procedimiento
|
Paso |
Actividad |
Responsable |
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1 |
Identificar los perfiles correspondientes de capacitación |
Inttelmex |
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2 |
Diseñar los Objetivos de Aprendizaje |
Inttelmex |
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3 |
Solicita formación de la mesa de revisión |
Inttelmex |
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4 |
Coordina trabajos para la formación de la mesa de revisión |
COMNCA |
|
5 |
Presenta objetivos a mesa de revisión curricular |
Inttelmex |
|
6 |
Revisión Curricular |
Integrantes de la mesa de revisión |
|
7 |
Desarrollar Curso |
Inttelmex |
Normas de
aplicación del
procedimiento
La presentación de esta información deberá realizarse en presencia de:
1. Coordinador de la Escuela correspondiente.
2. Miembros respectivos COMNCA para dicha mesa de revisión.
- La revisión deberá centrarse únicamente en el objetivo de validación del nivel 1.
- Se deberán establecer agendas programadas, acordadas entre Empresa y Sindicato para la realización de estas reuniones de validación.
- Sesionarán siempre que se realice alguna modificación curricular que afecte los objetivos ya revisados.
Procedimiento de validación nivel 2 (pilotaje)
Panorama general
Introducción
Como procedimiento para la liberación de todo curso, el Modelo de Diseño de.Inttelmex establece, que una vez desarrollados los materiales didácticos de un curso (fase 3), estos deberán ser sometidos a una fase de validación.
En la fase de validación se deberá realizar lo que hemos llamado el "pilotaje del curso" , con el cual se busca verificar el alcance de los objetivos por parte de los participantes bajo las condiciones prescritas de antemano por el diseñador.
Antecedentes
Si el Modelo de Diseño de Inttelmex es seguido adecuadamente, se asegura que los materiales se validen "informalmente" en las fases 1,2 y 3, de tal forma, que en la fase 4 (de validación) los cambios que puedan surgir sean más de forma que de fondo.
Conducta de los actores
Actores y
Conducta a observar
Para la prueba piloto se pueden distinguir los siguientes actores:
- Los participantes (alumnos)
- El Instructor
- Los Observadores
Los cuales deberán mostrar las conductas especificadas en la siguiente tabla durante la prueba piloto.
|
Actor |
Conducta |
|
Los participantes |
- Participación activa. - Compromiso por aprender. - Respeto a los participantes y al instructor. |
|
El Instructor |
- Empeño en la realización de las actividades de enseñanza aprendizaje. - Entusiasmo. - Respeto a los participantes al evento. |
|
Los observadores |
- Su presencia deberá ser "transparente" en el evento, es decir, bajo ninguna circunstancia deberán interrumpir o causar distracciones a los participantes o al instructor. - Asumir una actitud crítica pero responsable. |
Actores, acciones y requisitos.
Actores y actividades en el pilotaje
La siguiente tabla muestra para los asistentes al pilotaje:
Las acciones y requisitos que condicionan la participación de cada uno de los actores a una prueba piloto.
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Actor |
Acciones |
Requisitos para desempeñar el rol |
|
Los participantes (alumnos) |
|
|
|
El instructor que imparte el curso |
|
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|
Los observadores |
|
|
Procedimiento de ejecución
Tabla de
proceso
La siguiente tabla muestra el procedimiento que deberá seguirse para la realización de una prueba piloto.
Antes del evento
|
Paso |
Acción |
Responsable |
|
1 |
Establece la fecha de la prueba piloto. |
Inttelmex |
|
2 |
Envía la convocatoria de participación al pilotaje a la COMNCA. |
Inttelmex |
|
3 |
Determinan a los participantes y los observadores que participarán en el pilotaje. |
COMNCA |
|
4 |
Diseña el instrumento (cuestionario) para el levantamiento de opinión de los observadores. |
Inttelmex |
|
5 |
Designa al instructor que impartirá la prueba piloto. |
Inttelmex |
|
6 |
Prepara las condiciones necesarias para la realización de la prueba piloto. |
Inttelmex |
Durante el
evento
|
7 |
Se realiza la prueba piloto (desarrollo del curso). |
Participantes Instructor Observadores |
|
8 |
Registra datos y/o comentarios en instrumento de observación. |
Observadores |
Después del
evento
|
9 |
Al término del evento entregan al Inttelmex el registro de observaciones. |
Observadores |
|
10 |
Analiza los resultados de evaluación, observación y pertinencia de los comentarios. |
Inttelmex |
|
11 |
Realiza los ajustes convenientes al curso. |
Inttelmex |
|
12 |
Envía relación de modificaciones a la mesa de negociación. |
Inttelmex |
|
13 |
Firma de documento de liberación del curso. |
COMNCA |
Reglas de operación
Reglas
La siguiente tabla muestra las reglas que normarán el proceso de operación del pilotaje:
1 En el pilotaje no se deberá exceder el número de participantes establecidos por el diseñador.
2 Todos los participantes (alumnos) deberán cumplir con los prerrequisitos establecidos para el curso.
3 La cantidad de observadores deberá ser máximo de dos, uno representante del Inttelmex y otro representante del S.T.R.M.
4 Bajo ninguna circunstancia los observadores harán comentarios, pláticas o ruidos durante el desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje.
5 Bajo ninguna circunstancia los observadores participarán en las actividades de enseñanza-aprendizaje.
6 La ubicación de los observadores dentro del salón de clases será de tal forma, que no se perturbe el desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje.
Ejemplo de instrumento para ser usado en pilotaje
|
Fila |
Tema |
Reactivo |
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|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
|
A |
Los ejemplos utilizados por el instructor apoyan o |
||||||||||
|
B |
complementan la instrucción. |
||||||||||
|
A |
Los ejercicios ayudan a aclarar dudas. |
||||||||||
|
B |
|||||||||||
|
A |
Las instrucciones para la realización de las prácticas son claras. |
||||||||||
|
B |
|||||||||||
|
A |
Los temas presentados tienen una secuencia lógica. |
||||||||||
|
B |
|||||||||||
|
A |
El contenido del tema es vigente. |
||||||||||
|
B |
|||||||||||
|
A |
El objetivo del tema es claro. |
||||||||||
|
B |
|||||||||||
|
A |
Las prácticas y ejercicios facilitan a los participantes el |
||||||||||
|
B |
alcanzar los objetivos. |
||||||||||
|
A |
El tema se desarrolló en el tiempo estimado |
||||||||||
|
B |
|||||||||||
|
A |
El manual es fácil de usar (en su estructura contiene |
||||||||||
|
B |
índices, paginación adecuada, etc.) |
||||||||||
|
A |
Los apoyos visuales ayudan al proceso de enseñanza |
||||||||||
|
B |
aprendizaje. |
||||||||||
|
A |
Las figuras, gráficas, tablas y letras en general son |
||||||||||
|
B |
legibles. |
||||||||||
|
Fila |
Valores |
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A |
1 Si |
2 No |
3 En parte |
4 Otro |
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|
B |
1 El instructor desconoce el tema |
2 El instructor no tiene habilidades |
3 Los participantes no reúnen los requisitos |
4 El material no es el apropiado |
5 El tiempo es insuficiente |
6 El tiempo es excesivo |
Ejemplo de instrumento para ser usado en pilotaje, continuación
|
TEMA |
Observaciones o Sugerencias |
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|
|
|
|
|
|
|
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|
|
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|
|
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3.- "DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPAClTACIÓN"
Panorama General
Definición
Es el proceso mediante el cual se identificarán objetivamente las necesidades de capacitación de los trabajadores.
Objetivo
Detectar las necesidades de capacitación que los trabajadores tienen para el óptimo desarrollo de sus actividades.
Premisas
El proceso de DNC será coordinado por COMNCA.
Para la adecuada aplicación de la DNC, es necesario contar con catálogos actualizados de cursos, localidades, especialidades, categorías y edificios, ya que esto es un insumo importante para las etapas del proceso.
Los resultados de la DNC se obtendrán mediante un sistema mecanizado, por lo que es necesario que éste se encuentre dado de alta en todos los Campus del INTTELMEX.
El sistema mecanizado deberá contar con la información actualizada en cuanto a datos de los trabajadores, catálogos de cursos, localidades, especialidades, categorías y edificios.
Cualquier modificación a los catálogos, deberá ser efectuada por el área responsable de INTTELMEX, notificándolo a COMNCA.
Para el correcto llenado del formato de DNC, es necesario utilizar el instructivo anexo a éste.
Para un adecuado procesamiento de los requerimientos de capacitación, es necesario contar con la información completa contenida en el formato.
El catálogo de cursos deberá utilizarse como una guía para llevar a cabo la DNC, verificando: el código y nombre del curso, duración, objetivo, temario, especialidad y categorías a las que va dirigido, cursos y/o requisitos previos de estos.
El instrumento de captación de información podrá ser modificado de acuerdo a las necesidades que se presenten en el futuro, y en su caso, será realizado por el área responsable del INTTELMEX notificando a COMNCA.
Proceso
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ACTIVIDAD |
|
COMNCA acuerda calendario de actividades y premisas |
|
INTTELMEX proporciona insumos |
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COMNCA actualiza las SMCR |
|
COMNCA reúne a las SMCR para difusión del proceso y entrega de insumos |
|
COMNCA acuerda recorridos |
|
Comisionado sindical de COMNCA y subcomisionado de empresa serán los responsables de la distribución de catálogos y formatos a los jefes y delegados de su área de responsabilidad con apoyo del INTTELMEX |
|
Jefe y delegado identifican requerimientos de capacitación |
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SMCR acuerda la detección de necesidades de capacitación |
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INTTELMEX recopila información |
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INTTELMEX captura la información de DNC |
|
INTTELMEX entrega a COMNCA resultados de DNC |
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COMNCA analiza los resultados de la DNC y determina prioridades |
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COMNCA entrega a INTTELMEX los resultados del análisis de la DNC |
|
INTTELMEX elabora calendario de cursos |
|
SMCR realiza la asignación de participantes |
|
INTTELMEX elabora programa de capacitación. |
|
INTTELMEX entrega el programa de capacitación a jefes y el representante sindical de COMNCA lo hace a delegados |
|
INTTELMEX imparte la capacitación programada |
COMNCA supervisa el proceso de levantamiento de la DNC
Resultados
Como resultado de este proceso se obtendrá el personal que participará
en el programa de capacitación, considerando el calendario de cursos y
los participantes priorizados a cada evento, en base a la urgencia que
tiene cada una de las personas solicitantes a participar en este.
Relación con
Otros
Subsistenas
Como insumo para el Subsistema está el Subsistema de Perfiles de Capacitación, y el Subsistema de Operación de la Capacitación, es el que da continuidad a este Subsistema.
4.- "NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL"
Panorama General
Definición
Es el proceso mediante el cual se establecerán las normas de Competencia Laboral, con base en los estándares internacionales, en coordinación con el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laborales (CONOCER), y en función de las mismas se otorgará, a nivel Empresa a cada trabajador, la Certificación de Competencia Laboral que corresponda cuando éste demuestre haber obtenido los conocimientos teórico-prácticos, y que es capaz de alcanzar las normas en el desempeño de su puesto de trabajo.
Objetivos
Certificar la Competencia Laboral de los trabajadores que cumplan satisfactoriamente los requisitos establecidos por las normas de Empresa, obteniendo así un reconocimiento del
CONOCER.
Premisas
1. Establecer normas de desempeño sobre diferentes tareas de la Empresa.
2. Diseñar y establecer método de evaluación de dicho desempeño.
3. Podrán aspirar a la Certificación todos los trabajadores de la Empresa, a excepción de aquellos que estén en el período de T.C.E.A., el personal no activo de la Empresa, y quienes se encuentran ejerciendo un permiso sin goce de sueldo mayor de quince días.
4. Las normas o estándares de desempeño serán determinadas por lo menos por tres de los siguientes factores:
a) Estándares internacionales de operación.
b) Estándares de operación establecidos por la Empresa.
c) Estándares de operación establecidos por los proveedores y/o fabricantes de equipo.
d) La opinión de expertos del área correspondiente.
e) La opinión de directivos del área correspondiente.
Procesos y/o
Procedimientos
El proceso para el establecimiento de normas, y la certificación de las competencias laborales se describe en el siguiente cuadro.
|
Paso |
Actividad |
Objetivo |
Procedimientos |
Responsables |
|
1 |
Acordar la Especialidad a normalizar |
Establecer prioridades en las especialidades de la Empresa.
|
Reuniones de trabajo entre las partes con: a) Un representante de R.H., b) Un representante sindical de COMNCA y c) Un representante de Empresa de COMNCA |
a) Recursos Humanos b) COMNCA
|
|
2 |
Conformación del Grupo Directivo |
Contar con un Organismo Regulador
|
Las partes designarán a sus respectivos representantes, conformados de la siguiente manera: a) Un jefe de especialidad. b) Dos representantes de COMNCA (uno por cada sector). c) Un representante del INTTELMEX |
a) Recursos Humanos b) COMNCA c) INTTELMEX
|
|
3 |
Capacitación del Grupo Directivo |
Que el Grupo Directivo conozca la metodología del Análisis Funcional |
Asistiendo a un curso diseñado e impartido por el INTTELMEX |
a) COMNCA b) INTTELMEX |
|
4 |
Establecer lineamientos básicos para la aplicación del Análisis Funcional |
Dar orden al trabajo del Análisis Funcional |
Desarrollar el primer nivel de desagregación del Análisis Funcional conforme a la metodología establecida. |
Grupo Directivo.
|
|
5 |
Conformación del Grupo de Trabajo de la Especialidad. |
Contar con un grupo operativo del Análisis Funcional. |
Las partes designarán a sus representantes, conformados de la siguiente manera: a) Un jefe de la especialidad, b) Cuatro trabajadores sindicalizados expertos de la especialidad, que representen al panorama nacional, c) Un representante del INTTELMEX, d) Un representante de R. H. del Área de Evaluación (opcional). |
a) Recursos Humanos b) COMNCA-STRM c) INTTELMEX |
|
6 |
Capacitación del Grupo de Trabajo |
Que el Grupo de Trabajo domine la metodología del Análisis Funcional |
Asistiendo a un curso diseñado e impartido por el INTTELMEX |
a) COMNCA b) INTTELMEX |
|
7 |
Realizar el Análisis Funcional en la Especialidad. |
Obtener el Mapa Funcional de la especialidad. |
Cumplir la metodología del Análisis Funcional. |
Grupo de Trabajo |
|
8 |
Elaborar propuestas de Normas de Competencias Laboral |
Establecer Normas de Competencia Laboral de la especialidad, y ponerlas a consideración del Grupo Directivo. |
Derivado del Análisis Funcional, conformar los componentes de las Normas de Competencia Laboral. |
Grupo de Trabajo |
|
9 |
Validación de Normas de Competencia Laboral. |
Contar con las Normas de Competencia Laboral de la especialidad.
|
a) Análisis de las Normas de Competencia Laboral. b) Definición de la necesidad de pruebas de campo. c) Pruebas en campo, en caso de que se requieran. d) Validación o modificación de las normas. e) Validadas las normas, se entregarán a COMNCA para que ésta las resguarde, y al INTTELMEX para su conocimiento. |
Grupo Directivo |
|
10 |
Conformación del Grupo de Diseño de Instrumentos de Evaluación |
Contar con expertos para la elaboración de los instrumentos de evaluación. |
Las partes designarán a sus respectivos representantes, conformados de la siguiente manera: a) Un representante del Área de Evaluación de Recursos Humanos. b) Un miembro sindicalizado del Grupo de Trabajo correspondiente. c) Un jefe de la especialidad. |
Grupo Directivo |
|
11 |
Elaboración de instrumentos de evaluación |
Contar con los reactivos teórico - prácticos para evaluar de manera confiable y válida la Competencia Laboral. |
1. Identificar: a) Conocimientos asociados. b) Aspectos prácticos que evidencien la Competencia Laboral 2. Grupo Directivo y Grupo de Diseño de Instrumentos de Evaluación validan, a través de pruebas de campo, los instrumentos diseñados.
3. Validados los instrumentos, se entregarán al INTTELMEX para su resguardo y aplicación. |
a) Grupo Directivo b) Grupo de Diseño de Instrumentos de Evaluación |
|
12 |
Integración y difusión del Catálogo de Normas de Competencia Laboral. |
Que los trabajadores de TELMEX conozcan las Normas de Competencia Laboral, a través de las cuales pueden obtener certificación. |
1. COMNCA integrará el Catálogo de Normas de Competencia Laboral. 2. COMNCA definirá el procedimiento y los medios de difusión adecuados para ello. |
COMNCA |
|
13 |
Certificación de la Competencia Laboral a los trabajadores.
|
Extender a los Trabajadores las Certificaciones de Competencia laboral que hayan demostrado. |
1. INTTELMEX será la entidad certificadora. 2. INTTELMEX elaborará un procedimiento para la Certificación. 3. TELMEX elaborará un procedimiento interno para la Certificación. |
INTTELMEX |
|
14 |
Coordinación y supervisión del proceso integral de Certificación de Competencias Laborales |
Vigilar el cumplimiento de la normatividad establecida. |
Interacción con Campus por parte de coordinadores. |
COMNCA |
Productos del
Subsistema
Trabajadores con un nivel de desempeño acorde con estándares internacionales.
Subproductos
del Subsistema
- Normas de Competencia Laboral por especialidad.
- Certificación individual de Competencias Laborales.
Relación con
otros subsistemas
- Planes de Desarrollo Profesional.
- Cursos Libres.
- Historial de Capacitación.
5
.- "OPERACIÓN DE LA CAPACITACIÓN"Panorama General
Definición
Es el seguimiento y control de los Programas de Capacitación establecidos.
Objetivo
Dar seguimiento y control a todos los Programas de Capacitación en función de las prioridades y necesidades más urgentes del servicio, tratando de mantener un adecuado equilibrio entre la productividad y la capacitación, verificando que se cubra todo el personal asignado en los tiempos programados y que se cuente con los recursos humanos y materiales acordados para cada curso, a fin de mantener la calidad de la capacitación en cada evento.
Premisas
Resultados
Alcanzar, en la medida de lo posible, el máximo cumplimiento de los programas presentados.
Relación
con otros
Subsistemas
El Subsistema de Operación de la Capacitación tendrá estrecha relación con los Subsistemas de Detección de Necesidades de Capacitación y de Evaluación de la Capacitación.
6.-
"EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN"Definición
Es un proceso permanente que retroalimenta a los subsistemas actuales y futuros del Sistema General de Capacitación.
Objetivos
Evaluar los cursos con base en la impresión de los participantes a los mismos, el nivel de conocimientos de los participantes sobre los objetivos de los cursos antes y después de haber participado en éstos; la aplicación en el puesto de trabajo de los conocimientos y habilidades aprendidos en los cursos. Todo ello de forma eficiente y confiable para la toma oportuna de decisiones y así mejorar la calidad de la capacitación.
Premisas
El Subsistema de Evaluación requiere contar con la aplicación oportuna y confiable de los instrumentos de evaluación de la capacitación y a partir de los resultados determinar el logro de los objetivos propuestos para la evaluación de impresión, aprendizaje y seguimiento de la capacitación.
Es necesario informar a las instancias respectivas sobre los resultados del Subsistema de Evaluación para generar procesos de mejora sobre los contenidos, instructores, instalaciones, aplicabilidad de los conocimientos adquiridos en los cursos de capacitación.
Es necesario que el Subsistema sea consistente con el Sistema General de Capacitación en los aspectos técnico-pedagógicos para responder a los objetivos de elevar la calidad de la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos.
Procedimientos
del Subsistema
de Evaluación
Procedimiento
Evaluación de
Impresión
|
Paso |
Actividad |
|
1 |
En los Campus se distribuyen los instrumentos de evaluación curso/instructor (EVALI-2) |
|
2 |
Aplicación y recolección de los cuestionarios EVALI- 2 al finalizar el curso. La aplicación deberá realizarse por el instructor, haciendo notar a los participantes la importancia de llenar totalmente los formatos, ya que de no ser así se invalida la evaluación. |
|
3 |
Captura de la información para el procesamiento y análisis correspondientes. |
|
4 |
La Coordinación de Investigación y Evaluación entrega los resultados a instancias correspondientes. |
Procedimiento
Evaluación de
Aprendizaje
|
Paso |
Actividad |
|
1 |
Las Escuelas de Formación entregan los reactivos de los cursos a la Coordinación de Investigación y Evaluación, especificando el curso, especialidad, escuela y el número óptimo de reactivos por examen, para cada curso de acuerdo a su contenido y duración. |
|
2 |
La Coordinación de Investigación y Evaluación revisa y selecciona reactivos, de acuerdo a su grado de dificultad. |
|
3 |
La Coordinación de Investigación y Evaluación y las Escuelas de Formación diseñan los exámenes de conocimiento de los contenidos de los cursos, para aplicarse antes y después del curso de capacitación. |
|
4 |
Aplicación de los exámenes de conocimientos antes y después del curso. Al término de la aplicación se entregan los exámenes al Coordinador de Campus. |
|
5 |
Captura, procesamiento y análisis correspondientes por parte de la Coordinación de Investigación y Evaluación. |
|
6 |
La Coordinación de Investigación y Evaluación entrega los resultados a las instancias correspondientes. |
Procedimiento
Evaluación de
Seguimiento
|
Pasos |
Actividad |
|
1 |
Se determina la muestra representativa de las personas que asisten a los cursos para la aplicación de la evaluación de seguimiento. |
|
2 |
Determinación de las actividades observables prioritarias para las que se diseñaron los cursos, que sean producto de los resultados del Sistema General de Capacitación (SGC), en el caso de que sean cursos que no sean producto del SGC se definirán las actividades y/o conductas observables a partir de los objetivos del curso. |
|
3 |
Determinación de los cuestionarios dirigidos al participante, se incluyen los datos de expediente del participante, nombre, código y fecha de impartición del curso. Conformar juegos de dos cuestionarios: el del participante (EVALST-2) y del jefe inmediato (EVALSJ-2). Se distribuyen los juegos de cuestionarios a Campus. |
|
4 |
Procesamiento de la información para la elaboración del reporte por parte de la Coordinación de Investigación y Evaluación. |
|
5 |
La Coordinación de Investigación y Evaluación entrega los resultados a las instancias correspondientes. |
Resultados/
Productos delSubsistema Evaluación
Resultados de las Evaluaciones sobre:
- Implementación del curso.
- Aplicabilidad de los contenidos del curso.
- Organización del curso en relación al instructor.
- Efectividad del aprendizaje en relación al instructor.
- Cantidad adecuada de materiales de apoyo al proceso de instrucción.
- Calidad de la impresión de los materiales de apoyo al proceso de instrucción.
- Aprovechamiento de los conocimientos adquiridos en el curso.
- Desempeño en el puesto de trabajo a partir del curso.
- Instalaciones e infraestructura en las que se imparten los cursos.
Relación con
otros Subsistemas
El Subsistema de Evaluación se relaciona con los Subsistemas de Programas Generales, Instructores-Diseñadores de Cursos y particularmente con el Subsistema de Operación de la Capacitación como un insumo para la:
- Retroalimentación sobre los resultados, con el objeto de elevar la calidad de la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos direccionada a la Misión de TELMEX.
- Vigilar y controlar el desarrollo de la capacitación.
- Determinación del nivel de cumplimiento del estándar establecido para cada uno de los productos de este Subsistema.
7.- "INSTRUCTORES - DISEÑADORES"
Definición
Este es el Subsistema que define la parte productiva de la capacitación. Los diseñadores generando productos cuya calidad será controlada por las normas establecidas en el modelo de diseño de Inttelmex y los instructores cuya actuación se traduce en el más preciado producto "la hora clase", de la cual la calidad se define en términos de los estándares de instrucción.
Objetivo
Garantizar que quienes diseñan o imparten la capacitación reúnen los requisitos indispensables para desempeñar dichas funciones, de acuerdo a la metodología técnico-pedagógica establecida por el Inttelmex.
Perfil del Instructor - Diseñador
Propósito
El presente perfil se desarrolla con la finalidad de proporcionar un marco de referencia para todas las actividades, procesos y procedimientos relativos a la selección, desarrollo, formación y evaluación de Instructores -Diseñadores que laboran en el Instituto.
Para el
desempeño de la
Función de Instrucción
La siguiente tabla muestra las actividades principales de instrucción y diseño así como las habilidades y conocimientos mínimos requeridos para la selección de candidatos a desempeñar estas funciones.
Tabla 1
|
Actividades principales a desarrollar |
Habilidades mínimas |
Conocimientos mínimos |
|
De Instrucción
De desarrollo
|
|
|
Descripción
general de las
Actividades de Instrucción
Como se muestra en la tabla anterior, existen cuatro actividades principales a desempeñar dentro de la función de instrucción
La siguiente tabla es una breve descripción de cada una de las actividades, así como también algunas de las principales subactividades.
|
Actividades |
Descripción |
Subactividades |
|
- Planeación |
Consiste en identificar la estrategia o estrategias que deberá seguir el instructor para alcanzar los objetivos del curso. |
- Revisión de la Guía de Instrucción o las cartas descriptivas - Identificar los tiempos con que se cuenta. - Identificar los requerimientos materiales. - Revisión de las condiciones de impartición. |
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- Preparación |
Consiste en preparar todos los elementos y condiciones para impartir el curso antes de que se inicie. |
- Contactar con el(los) coordinador(es) del curso para analizar detalles (fechas, horarios, participantes, materiales, etc.). - Estudio del material de curso. - Preparación de apoyos didácticos (acetatos, hojas de rotafolios, ejercicios, etc.). - Preparación de formatos administrativos necesarios (listas de asistencia, formatos de evaluación, etc.). - Preparar condiciones de aula (disposición de aula, equipos, material del participante, etc.). - Revisión del estado de equipos. |
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- Ejecución |
Consiste en la administración del curso durante el desarrollo de este. |
- Aplicar las técnicas y actividades de instrucción planeadas en las guías de instrucción o cartas descriptivas. - Organización diaria del lugar de instrucción. - Realizar reportes de ausencias, retardos e incapacidades. - Reportar daños de materiales y equipos. - Efectuar reporte final de curso. - Apoyar las actividades de coordinación. |
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- Evaluación |
Consiste en la verificación de la efectividad de las diferentes técnicas y actividades de instrucción durante y después del curso. |
- Aplicar evaluaciones de Pre y Post. - Auto reforzamiento con los resultados de Pre, Post y EVAL 2. |
Descripción
general de las
actividades de
Diseño
Como se muestra en la tabla 1, existen cuatro actividades principales a desempeñar dentro de la función de diseño.
La siguiente tabla es una breve descripción de cada una de las actividades de diseño, así como también algunas de las principales subactividades.
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Actividades |
Descripción |
Subactividades. |
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Actividades de análisis |
Consisten en brindar apoyo en la planeación de cursos en cuanto a la obtención de información pertinente para la determinación de necesidades. |
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Actividades de diseño |
Consiste en el diseño de los elementos principales de todo curso. |
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Actividades de desarrollo |
Consiste en la "construcción" de los materiales didácticos correspondientes al curso. |
revisión.
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Actividades de validación |
Consiste en someter los materiales a los procesos de validación establecidos en el modelo de diseño Inttelmex |
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Procedimiento de Selección de "Instructores de Plantilla"
Propósito
Garantizar el personal de plantilla adecuado para desempeñar la función de instrucción, de manera que cumpla con la metodología técnico–pedagógica establecida por el Inttelmex.
Procedimiento
El siguiente procedimiento define de manera general los pasos a seguir para realizar la selección de instructores de plantilla.
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Paso |
Acción |
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1 |
Presentación de Candidatos |
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2 |
Establecimiento de fechas de aplicación de examen de conocimientos |
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3 |
Aplicación del examen de conocimientos Si… |
Entonces… |
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4 |
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Establecimiento de fecha de evaluación de habilidades de instrucción |
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5 |
Aplicación de examen de habilidades (assessment center) Si el candidato… No aprueba Aprueba |
Entonces… Terminar el proceso de selección Establecer fecha de inicio de comisión (Primer día hábil del mes). |
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6 |
Continuar el proceso de entrenamiento correspondiente |
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Procedimiento para selección de "Instructores Auxiliares"
Propósito
El presente procedimiento se plantea con la finalidad de realizar una selección rápida de instructores auxiliares, sin que ello represente una disminución en la calidad del personal que realiza esta función.
Procedimiento
A continuación se presenta el procedimiento para la selección de instructores auxiliares.
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Paso |
Acción |
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1 |
Presentación de los candidatos |
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2 |
Establecimiento de fecha para examen de habilidades mínimas (psicométrico) y de conocimientos. |
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3 |
Aplicación de examen de habilidades mínimas (medición de habilidades tales como comprensión, análisis, síntesis y evaluación. Si Entonces Aprueba ir al paso 4 No aprueba terminar el proceso |
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4 |
Aplicar el examen de conocimientos (Post test del curso a impartir) Si el candidato Entonces Aprueba con un mínimo de 80% ir al paso 5 no alcanza el 80% terminar el proceso |
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5 |
Programar al candidato al Taller de herramientas básicas del Instructor Si el candidato Entonces Aprueba con un mínimo de 80% El candidato está listo para la impartición de cursos no alcanza el 80% Ir al paso 6 |
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6 |
Retroalimentar al candidato y hacer programa de supervisión Si el candidato… Entonces Mejora Será seleccionado No mejora No será seleccionado |
Procedimiento General para Selección de "Diseñadores"
Introducción
Debido a la necesidad de contar con personal adecuado para realizar la función de diseño, se hace necesario contar con un proceso de selección de diseñadores, que permita medir con precisión las habilidades mínimas indispensables requeridas para desempeñar esta función.
Procedimiento
La tabla siguiente muestra los pasos a seguir para la selección de diseñadores de materiales didácticos.
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Paso |
Acción |
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1 |
Presentación de candidatos |
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2 |
Establecimiento de fechas de examen de conocimientos y habilidades mínimas de desarrollo (comprensión de texto, redacción, ortografía, análisis, síntesis y evaluación.) |
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3 |
Aplicación de examen de habilidades generales de la especialidad Si el candidato Entonces Aprueba con un mínimo de 80% ir al paso 5 No alcanza el 80 % Terminar el procedimiento |
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4 |
Aplicación de examen de habilidades mínimas de desarrollo Si el candidato Entonces Aprueba con un mínimo de 80% Ir al paso 5 No alcanza el 80% Terminar el procedimiento |
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5 |
Iniciar el proceso de formación de diseñador |
Curriculum para el personal que desarrolla la función de instrucción
Introducción
En esta sección se listan los cursos que constituyen el esquema de formación modular, indispensable para asegurar la calidad en el renglón de Instrucción, de acuerdo a las condiciones que se describen en la siguiente tabla:
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Cursos |
Condiciones |
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Taller de habilidades de instrucción (THI) |
Únicamente si es el instructor de Plantilla |
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Taller de habilidades en capacitación técnica |
Haber tomado el THI y ser instructor del área tecnológica |
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Taller de habilidades para instrucción por Video Conferencia |
Ser requerido por el Inttelmex para cuando la condición sea impartir cursos a través de este sistema |
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Modelo de Diseño |
Ser instructor de Plantilla |
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Taller de herramientas básicas de instrucción |
Ser instructor Auxiliar |
Curriculum para el personal que desarrolla la función de diseño
lntroducción
En esta sección se listan los cursos que constituyen el esquema de formación modular, indispensable para asegurar la calidad en el renglón de Desarrollo, de acuerdo a las condiciones que se describen en la siguiente tabla:
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Cursos |
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Taller de Habilidades de instrucción |
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Modelo de diseño |
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Taller de diseño de objetivos |
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Taller de diseño de pruebas |
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Estructuración de Materiales |
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Elaboración de Guías de instrucción |
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Método de Instrucción |
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Desarrollo de Procedimientos, Políticas y Documentación |
Normas generales del Subsistema de Instructores - Diseñadores,
Introducción
En esta sección se tratan normas de aspectos generales y de tipo administrativo que afectan al Subsistema de instructores diseñadores.
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Aspecto |
Norma |
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Reclutamiento |
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Selección |
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Normas Generales del Subsistema de Instructores-Diseñadores
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Aspecto |
Norma |
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Comisión para los instructores Diseñadores |
- El Inttelmex en acuerdo con la representación sindical correspondiente, establecerán las fechas de inicio de la comisión de los Instructores - Diseñadores, la cual será notificada por escrito a la COMNCA y a Recursos Humanos (TELMEX). - La COMNCA (Empresa) tramitará ante Relaciones Laborales el permiso correspondiente (a la comisión) de los nuevos Instructores - Diseñadores.
(siempre y cuando no sea auxiliar) será de un año. |
Normas Generales del Subsistema de Instructores-Diseñadores
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Aspecto |
Norma |
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Comisión para los instructores diseñadores Continuación |
La comisión de un Instructor - Diseñador podrá ser terminada anticipadamente (previo acuerdo con la representación sindical correspondiente), si por algún motivo el comisionado no cumple con los siguientes aspectos: En funciones de Instrucción: - Puntualidad. - Cumplimiento de los aspectos y procedimientos administrativos establecidos en el Contrato Colectivo de Trabajo y el Reglamento Interior de Trabajo (Telmex). - Resultados de las evaluaciones que corresponden a cada curso que imparte. En funciones de Diseño: - Puntualidad. - Cumplimiento de los aspectos y procedimientos administrativos establecidos el Contrato Colectivo de Trabajo y el Reglamento Interior de Trabajo (Telmex). - Apego al Plan de Trabajo. - Resultados de las evaluaciones al producto final. Otras causas no inherentes al comisionado - Cancelación justificada del curso o programa a impartir o desarrollar. |
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Formación |
- El Inttelmex determinará los programas o cursos de formación para Instructores – Diseñadores así como la duración de éstos, notificándolo a la COMNCA. - El Inttelmex aplicará evaluaciones de aprendizaje durante y al final de cada curso programa. |
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Lugar de Trabajo |
- El Inttelmex determinará el lugar de trabajo de los Instructores - Diseñadores, proporcionando el espacio físico y las condiciones adecuadas para el desempeño de las funciones de instrucción y diseño cursos. - Los Instructores - Diseñadores de plantilla, laborarán de manera permanente en el Inttelmex mientras dure su comisión. -En el caso de los Instructores - Diseñdores auxiliares, al término de curso o programa deberán regresar a su lugar de trabajo en TELMEX, lo cual significa que su permanencia en el Instituto será de forma discontinua. |
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Cartera de Instructores |
- Todo candidato a Instructor - Diseñador que pase por los procesos de selección correspondientes, aprobando los exámenes establecidos para ellos, será incluido en una base de datos a la que se llamará "cartera de Instructores - Diseñadores". - Cuando se requiera el apoyo de un Instructor-Diseñador, se tendrá que verificar en primera instancia si es posible cubrir dicho requerimiento con alguien incluido en la Cartera de Instructores-Diseñadores. |
8.- "SISTEMAS ABIERTOS DE ENSEÑANZA"
Definición
Es la operación y seguimiento a los programas de educación Primaria y Secundaria y Preparatoria para los trabajadores telefonistas.
Objetivo
Coadyuvar a la profesionalización académica de los trabajadores, certificándolos en educación Primaria, Secundaria y Media Superior a través de Sistemas Abiertos de Enseñanza.
Premisas
1.- Los programas de Sistemas Abiertos de Enseñanza promovidos por la Empresa, están dirigidos a todos los trabajadores sindicalizados activos de Teléfonos de México, S.A. de C.V.
2.- La operación de los Sistemas Abiertos de Enseñanza en su modalidad de Educación Básica, está de acuerdo a lo establecido en la cláusula 185 del Contrato Colectivo de Trabajo en vigor.
3.- Para la implantación y operación de los Sistemas Abiertos de Enseñanza, se atenderán las disposiciones de las siguientes instancias que correspondan en cada caso:
- La Secretaría de Educación Pública, a través del Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (I.N.E.A.).
- La Secretaría de Educación Pública (S.E.P.), a través de la Dirección General de Bachillerato.
4.- Del mismo modo, estarán sujetos a:
a) Los lineamientos administrativos acordados por la COMNCA y el Inttelmex.
b) El programa de materias definido por la COMNCA y el Inttelmex para iniciar los Círculos de Estudio necesarios.
5.- Los procesos se realizarán con base en los criterios acordados por COMNCA e Inttelmex (anexos I y 2).
Proceso Aplicable a Educación Básica mediante Círculos de Estudio TELMEX:
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Paso |
Actividad |
Objetivo |
Procedimientos |
Responsables |
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1 |
Dimensionamiento de la demanda potencial |
Identificar la eventual población a cubrir y su distribución a nivel nacional |
Cuando no exista programa en operación o los existentes se encuentren como mínimo, en un 50% de avance, se realizará la actividad. a) COMNCA sindical entregará al Inttelmex la demanda potencial. b) La COMNCA analizará la demanda potencial a través del Subsistema Sistemas Abiertos de Enseñanza, considerando garantizar su terminación con base en un índice de deserción mínimo del 30%. |
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|
2 |
Difusión del Programa |
Realizar la preinscripción al programa |
La COMNCA y el Inttelmex, determinarán la mecánica de difusión, fijando el período de preinscripción, donde cada aspirante deberá cubrir los requisitos que para ello se marquen. |
a) COMNCA b) Inttelmex |
|
3 |
Integración de la demanda real |
Determinar la demanda a atender |
El Inttelmex integrará la demanda real por localidad y/o Círculo de Estudio, especificando los horarios de asesoría, la cantidad de grupos a operar, donde cada uno de ellos deberá contar con ocho (8) participantes como mínimo. |
a) Inttelmex |
|
4 |
Planeación del programa |
Obtener la relación de grupos, horarios y sedes de asesoría por localidad |
COMNCA e Inttelmex determinarán la fecha de arranque del programa, estructurarán el calendario de pláticas informativas y coordinarán su impartición de acuerdo a criterios establecidos. |
a) COMNCA b) Inttelmex |
|
5 |
Registro de Inscripciones ante el I.N.E.A. |
Registrar al personal ante el I.N.E.A. |
El Inttelmex entregará la documentación de cada trabajador al I.N.E.A. para su cotejo y aprobación. Del mismo modo, la COMNCA y el Inttelmex fijarán el período de inscripción al programa en cuestión, supervisando el llenado correcto de la formatería que para el efecto proporciona el I.N.E.A. |
a) COMNCA b) Inttelmex |
|
6 |
Apertura e Inicio del Programa |
Iniciar la operación del Programa |
COMNCA e Inttelmex verificarán que el arranque del programa se lleve a cabo según lo acordado. |
a) COMNCA b) Inttelmex |
|
7 |
Seguimiento al Programa |
Asegurar la marcha del Programa conforme a lo acordado |
COMNCA e Inttelmex revisarán periódicamente el avance del programa y verificarán que las funciones de supervisión, control, elaboración y entrega de reportes del programa se lleven a cabo convenientemente, asegurando su realización en forma oportuna. |
a) COMNCA b) Inttelmex |
|
8 |
Cierre del Programa |
Dar por concluido el Programa |
COMNCA e Inttelmex informarán a los trabajadores y a los jefes de Línea respectivamente, de la terminación del programa y obtendrán la relación del personal a certificar. |
a) COMNCA b) Inttelmex |
|
9 |
Certificación |
Obtención del Certificado Oficial de Primaria o Secundaria |
El Inttelmex realizará los trámites en forma directa o a través de la gestoría autorizada, para la obtención de los Certificados correspondientes ante el I.N.E.A., COMNCA e Inttelmex determinarán el tiempo y la forma para realizar la entrega de estos Certificados a los trabajadores. |
a) COMNCA b) Inttelmex |
Proceso aplicable a Educación Básica bajo la modalidad de Becas:
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1 |
Solicitud de Beca |
Oficializar la participación de cada trabajador en el programa. |
En aquellas localidades donde no se reúna el mínimo de 8 (ocho) participantes para formar un Círculo de Estudio TELMEX, cada aspirante deberá seleccionar una escuela o instituto donde desee cursar su Educación Básica, llenar la cédula de inscripción correspondiente y entregarla al coordinador responsable del Inttelmex. |
a) Cada trabajador. b) Inttelmex. |
|
2 |
Pago de Inscripción y Colegiatura |
Cubrir los pagos que le permitan al trabajador iniciar o continuar sus estudios en la escuela o instituto de su elección (anexo 1). |
El coordinador del Inttelmex tramitará los pagos correspondientes a inscripción y/o colegiatura para la primera materia del programa o la continuación de éste, a nombre del trabajador. |
a) Inttelmex |
|
3 |
Inscripción |
Alta del trabajador en el Sistema Abierto |
El aspirante deberá acudir al instituto o escuela de su elección para realizar la inscripción a la materia que corresponda, según el plan de estudios de dicha institución. |
a) Cada trabajador |
|
4 |
Calificaciones |
Conocimiento de los resultados obtenidos y acreditación en el sistema de control y reportaje. |
Cada trabajador recogerá la(s) calificación(es) del(los) examen(es) presentado(s). EI coordinador del Inttelmex solicitará los resultados a la escuela o instituto correspondiente, con la finalidad de integrar el expediente por trabajador. |
a) Cada trabajador. b) Inttelmex. |
|
5 |
Seguimiento al Programa |
Asegurar la marcha del programa conforme a lo acordado |
COMNCA e Inttelmex revisarán periódicamente el avance del programa y verificarán que las funciones de supervisión, control y reportaje del programa se lleven a cabo convenientemente asegurando su realización oportuna. |
|
|
6 |
Certificación |
Obtención del Certificado oficial de Primaria o Secundaria |
El trabajador realizará, fuera del horario de trabajo, los trámites en forma directa o a través de la escuela o instituto elegido, para la obtención de su Certificado de Primaria o Secundaria Abierta, ante la instancia correspondiente del I I.N.E.A |
a) Cada Trabajador |
Proceso aplicable a Preparatoria Abierta
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Paso |
Actividad |
Objetivo |
Procedimientos |
Responsable |
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1 |
Convocatoria |
Dar a conocer las características y reglamentación del Programa |
En fecha preestablecida, Inttelmex y Sindicato, lanzarán la convocatoria para el programa de becas de Preparatoria Abierta para el personal sindicalizado de TELMEX, especificándose requisitos de inscripción, lugar y período de recepción de cédulas de inscripción. |
|
|
2 |
Solicitud de beca |
Oficializar la participación de cada trabajador en el Programa |
Cada aspirante, previa selección de la escuela o instituto donde cursará la Preparatoria Abierta, deberá llenar la cédula de inscripción al programa y entregarla al coordinador responsable del Inttelmex. |
|
|
3 |
Pago de Inscripción y/o colegiatura |
Cubrir los pagos que le permitan al trabajador iniciar o continuar sus estudios en la escuela o instituto de su elección. (Anexo 2). |
El coordinador del Inttelmex realizará los pagos correspondientes a inscripción y/o colegiatura para la primer materia del programa o la continuación de éste, a nombre del trabajador. |
a) Inttelmex |
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4 |
Inscripción |
Alta del trabajador en el Sistema Abierto |
El aspirante deberá acudir al instituto o escuela de su elección para realizar la inscripción a la materia que corresponda, según el plan de estudios de dicha institución. |
a) Cada trabajador |
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5 |
Calificaciones |
Conocimiento de los resultados obtenidos y acreditación en el sistema de control de reportaje. |
Cada trabajador recogerá la(s) calificación(es) de (los) examen(es) presentado(s). El coordinador del Inttelmex solicitará los resultados a la escuela o instituto correspondiente, con la finalidad de integrar el expediente por trabajador. |
|
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6 |
Seguimiento al Programa |
Asegurar la marcha del programa conforme a lo acordado. |
COMNCA e Inttelmex revisarán periódicamente el avance del programa y verificarán que las funciones de supervisión, control y reportaje del programa se lleven a cabo. convenientemente, asegurando su realización en forma oportuna. |
a)COMNCA b) Inttelmex |
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7 |
Certificación |
Obtención del Certificado oficial de Preparatoria. |
El trabajador realizará, fuera del horario de trabajo, los trámites en forma directa o a través de la escuela o instituto elegido, para la obtención de su Certificado de Preparatoria Abierta, ante la instancia correspondiente de la S.E.P.. |
a) Cada trabajador |
Relación con otros Subsistemas:
- Planes de desarrollo Profesional.
- Cursos libres.
- Historial de Capacitación.
Anexo 1
Reglamento para el Funcionamiento de la Educación Básica para
Adultos en Teléfonos de México.
I. Generalidades
1.1 El presente reglamento establece las condiciones que regirán para el personal sindicalizado de Teléfonos de México, S.A. de C.V., que desee concluir su Educación Primaria o iniciar y/o concluir su Educación Secundaria, con fundamento en el Artículo 123 de la Constitución, la Ley Federal del Trabajo, la Ley Nacional de Educación para Adultos y la Cláusula 185 del Contrato Colectivo de Trabajo de Teléfonos de México, S.A. de C.V.
1.2 Para la interpretación y aplicación del presente reglamento, se establecen las siguientes definiciones:
Aplicador: Persona designada por el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos, para aplicar los exámenes oficiales del nivel de Primaria y Secundaria.
Área:
Para el nivel de Primaria, son las secciones del conocimiento agrupadas en dos partes de acuerdo al nuevo Modelo Pedagógico de Educación Primaria (MPEPA), a saber: primera parte, que comprende Español I y Matemáticas I; segunda parte, que comprende Español II, Matemáticas II, Vida Familiar, Vida Comunitaria, Vida Laboral y Vida para el Nacionalismo.
Para el nivel de Secundaria, son las cuatro secciones del conocimiento en que se divide el plan de estudios, a saber: Ciencias Sociales, Ciencias Naturales, Español y Matemáticas.
Asesor: Es la persona encargada de facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje y que coordina las actividades pedagógicas del Círculo de Estudio.
Asesoría: Sesión de estudio con una hora cincuenta minutos de duración efectiva, que se imparte de lunes a viernes, en días hábiles y en horarios previamente definidos.
Círculo de Estudio: Grupo de ocho o más trabajadores TELMEX, que se reúnen en algún sitio previamente definido, con la finalidad de estudiar los contenidos de las materias de que consta el plan de estudios de Primaria o Secundaria, bajo la modalidad de Sistema Abierto.
Coordinación de Sistemas Abiertos de Enseñanza: Área del Inttelmex, encargada de la coordinación y, en su caso, de la operación de los programas de Primaria y Secundaria Abierta para el personal de TELMEX.
COMEBA: Es la Comisión Mixta del Subsistema de Sistemas Abiertos de Enseñanza (S.A.E.), responsable de aprobar, coordinar la operación y actualizar el Subsistema de S.A.E., así como establecer las políticas y procedimientos para la implantación y control de los Programas de Educación Básica para Adultos entre el personal de TELMEX, así como los mecanismos de coordinación entre el Inttelmex y el I.N.E.A.. Forma parte de la Comisión Mixta Nacional de Capacitación y Adiestramiento (COMNCA) y se encuentra integrada por la representación del Inttelmex, COMNCA Sindical y COMNCA Empresa.
Grado: Exclusivamente para Secundaria, son las tres secciones en que se divide el nivel.
I.N.E.A.: Es el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos, organismo del Gobierno Federal, encargado de atender el problema del analfabetismo y promover la Educación Primaria y Secundaria entre la población adulta de nuestro país. Asimismo, como organismo oficial del Gobierno Federal es el único facultado para registrar, acreditar y certificar los estudios realizados por los participantes en los Círculos de Estudio.
Institución Educativa: Aquella escuela o instituto externo a TELMEX o Inttelmex y ajeno al l.N.E.A., que proporcionen programas de asesorías de Primaria o Secundaria Abierta con fines de lucro.
Participante: Cualquier trabajador sindicalizado de TELMEX, que se encuentre inscrito en los programas de Primaria o Secundaria Abierta.
1.3 En Metropolitana, la Coordinación de Sistemas Abiertos de Enseñanza y en Foráneas, los Campus del Inttelmex, son los responsables de la implantación, registro, operación y seguimiento de los Programas de Educación Básica para Adultos, así como la gestoría inherente a los mismos.
1.4 Cualquier aspecto no contemplado en el presente reglamento, deberá ser canalizado para su resolución a la COMEBA.
II. Requisitos de ingreso
2.1 Para tener derecho a participar, todo trabajador sindicalizado de TELMEX deberá cubrir los siguientes requisitos:
2.1.1 Tener más de l5 años de edad.
2.1.2 Presentar al inscribirse
- Al nivel de Primaria Abierta:
a) Original o copia certificada y fotocopia del Acta de Nacimiento.
b) 6 (seis) fotografías recientes, no instantáneas, tamaño infantil, de frente, en blanco y negro, en papel mate con la frente y orejas descubiertas, sin aretes y sin lentes.
- Al nivel de Secundaria Abierta:
a) Original o copia certificada y fotocopia del Acta de Nacimiento.
b) Original y fotocopia del Certificado de Primaria.
c) Boletas de calificaciones debidamente legalizadas, en caso de haber cubierto totalmente el primero y/o segundo grado en el Sistema Escolarizado.
d) 6 (seis) fotografías recientes, no instantáneas, tamaño infantil, de frente, en blanco y negro, en papel mate con la frente y orejas descubiertas, sin aretes y sin lentes.
e) Para el personal inscrito con anterioridad en el Sistema Abierto, entregar fotocopia por ambos lados de la credencial del I.N.E.A.
2.1.3 Si la inscripción se realiza en una institución educativa, el trabajador deberá realizarla por cuenta propia, cubriendo los requisitos adicionales que ésta le solicite.
III. Duración de los programas
3.1 La duración del programa de Primaria Abierta, de acuerdo al nuevo plan de estudios oficial, será de 8 (ocho) meses.
3.2 La duración del programa de Secundaria Abierta, será de un año.
3.3 En aquellos casos donde los participantes inscritos a cualquier programa de Educación Básica, tomen asesorías en alguna institución educativa, el tiempo para concluir dicho programa o nivel no podrá exceder de lo estipulado en los puntos 3.1 y/o 3.2.
IV. Inscripción
4.1 El personal interesado en estudiar su Educación Primaria o Secundaria, una vez cubiertos los requisitos mencionados en el apartado 2, deberá inscribirse a cada una de las materias del programa en cuestión, en las fechas, horarios y lugares marcados para tal efecto, de acuerdo a los calendarios emitidos por la Coordinación de S.A.E. del Inttelmex y, en el caso del programa de Primaria Abierta, a las restricciones marcadas por el I.N.E.A., mismas que se especifican en la parte correspondiente al plan de estudios.
4.2 El personal que por cualquier causa no realice su inscripción al programa Telmex (internamente o por su cuenta), sólo podrá asistir a las asesorías correspondientes si esta omisión se presenta por primera vez. Del mismo modo, deberá programar la presentación de la materia omitida y realizar ante el I.N.E.A. todos los trámites conducentes a la inscripción, presentación de examen y recuperación de la boleta de calificaciones; así como notificar dicha calificación a la coordinación correspondiente del Inttelmex, para su registro en su expediente escolar.
4.3 En los casos donde la totalidad de participantes de algún Círculo de Estudio no se inscriba de acuerdo a los términos marcados en el punto anterior, no se procederá a impartir la materia en cuestión. Debiendo acudir por su cuenta ante el I.N.E.A. para regularizar dicha situación y esperar al siguiente período de inscripciones TELMEX, para continuar con el programa. Del mismo modo, no podrán asistir como oyentes a algún otro Círculo de Estudio en operación.
4.4 Para el programa de Secundaria Abierta, el participante que sin previo aviso ni causa justificada, deje de inscribirse a dos materias consecutivas, será dado de baja del programa, y debiendo continuar sus estudios por cuenta propia en las instancias que mejor le convengan.
4.5 Si el número de participantes inscritos es menor a 8 (ocho) durante 3 (tres) materias consecutivas, el Círculo de Estudio será cerrado y los participantes reubicados en aquél más cercano. De no existir otro, los participantes podrán elegir alguna institución educativa disponible en la localidad donde se encuentren adscritos y que proporcione asesorías de Educación Básica en el Sistema Abierto o incluso solicitar su inscripción en los Círculos de Estudio del propio I.N.E.A.. Para tal efecto se otorgará exclusivamente la "hora de la Empresa" bajo los mismos criterios que se aplican al personal asistente a Círculos de Estudio TELMEX.
4.6 Una vez iniciado el programa de Primaria Abierta, no se aceptarán nuevas inscripciones.
4.7 Una vez iniciado el programa de Secundaria Abierta en una misma localidad, sólo se aceptarán nuevas inscripciones en los siguientes casos:
4.7.1 Cuando el trabajador no haya cursado ningún año completo en el Sistema Escolarizado, podrá inscribirse como máximo, hasta la materia de Ciencias Sociales II. Debiendo regularizar por su cuenta las materias no cursadas, de acuerdo al plan de estudios respectivo.
4.7.2 Cuando el trabajador haya completado el 1º ó 2o año de Secundaria en el Sistema Escolarizado, podrá inscribirse al 2o ó 3er. grado de Secundaria Abierta, es decir, a partir de las materias de Ciencias Sociales II ó III, respectivamente.
4.7.3 Cuando el trabajador ya se encuentre inscrito en el Sistema Abierto (que posea un número de matrícula del I.N.E.A.), podrá inscribirse al programa y cursar las materias que resten por impartirse.
V. Círculos de estudio
5.1 El personal inscrito en Primaria o Secundaria, participará en el programa respectivo a través de grupos o Círculos de Estudio con un mínimo de 8 (ocho) participantes y un máximo de 25 (veinticinco), en función del espacio destinado para la impartición de asesorías.
5.2 Si no se reúne el mínimo de participantes mencionado en el punto anterior, no se abrirá el Círculo de Estudio y los aspirantes deberán solicitar su inscripción a alguna institución educativa o incluso al propio I.N.E.A. a través del llenado de la Cédula de Inscripción proporcionada por el Inttelmex.
5.3 Para el caso del punto anterior, la Empresa pagará exclusivamente el monto por concepto inscripción y colegiaturas.
5.4 Cuando el número de participantes rebase la capacidad del local en cuestión, podrá dividirse al grupo para formar un Círculo de Estudio adicional.
5.5 Los Círculos de Estudio podrán ser ubicados en instalaciones TELMEX, Campus y/o aulas auxiliares del Inttelmex, de proveedores o rentadas exprofeso, procurando que los espacios reúnan las condiciones de higiene y seguridad y las características necesarias para facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los participantes inscritos en instituciones educativas, deberán acudir a los Círculos de Estudio en las instalaciones de la propia institución elegida.
VI. Asesorías
6.1 Una vez inscritos los participantes, deberán asistir al período de asesorías de la materia en cuestión, en los lugares y horarios acordados para tal efecto ya sea en los Círculos de Estudio TELMEX o externos.
6.2 Las asesorías serán impartidas de lunes a viernes de cada semana, salvo los días de descanso obligatorio previstos para el personal de TELMEX (cláusula 91 del C.C.T.), con una hora cincuenta minutos de duración efectiva.
Dichas asesorías estarán a cargo de profesionistas capacitados que ostenten, como mínimo, un grado de pasante en alguna licenciatura afín a la(s) materia(s) a impartir. Al término del período de asesorías, se presentará el examen correspondiente e iniciará un nuevo período al siguiente día hábil, en los lugares y horarios acostumbrados.
6.3 Los horarios de impartición identificados como los más convenientes para los Círculos de Estudio TELMEX, son: 7:00 a 9:00 y 15:00 a 17:00 hrs, pudiendo ser modificados previo acuerdo de los responsables del programa (Inttelmex y COMNCA), siempre y cuando se asegure la menor afectación del Servicio.
6.3.1 Los horarios de asesoría para el personal inscrito en una institución educativa podrán ser los mismos que para el personal de los Círculos de Estudio TELMEX e incluso podrán tomarse en días no laborables.
6.4 Para los programas de Primaria y Secundaria Abierta, existirá un solo período de vacaciones, que comprende la segunda quincena del mes de diciembre. Lo anterior debido a que el I.N.E.A. no labora durante esas fechas y no existe posibilidad de programar exámenes de acreditación.
6.5 Los participantes que cambien de lugar de trabajo, podrán cambiar la sede de asesoría a aquella más próxima a su nueva ubicación laboral. Para ello, deberán llenar el Formato de Actualización de Datos, solicitándolo oportunamente al responsable del Inttelmex, para que éste conjuntamente con los responsables de COMNCA determinen las mejores opciones y se informe al jefe inmediato. En todos los casos deberá asegurarse la menor afectación del Servicio.
7.1 Los libros oficiales para el nivel de Primaria, editados por el I.N.E.A., serán proporcionados sin costo a cada participante antes de iniciar el ciclo de asesorías respectivo. Siendo coordinada la entrega por el responsable del Inttelmex.
7.2 Los libros oficiales para el nivel de Secundaria, también editados por el I.N.E.A., tienen un costo, el cual será cubierto por el participante. Antes de iniciar el ciclo de asesorías respectivo, cada participante deberá adquirirlos en los lugares que el propio I.N.E.A. destine para su venta o de acuerdo a las facilidades acordadas con el responsable del Inttelmex. En los casos en que los textos o materiales didácticos no estén disponibles en alguna localidad, el responsable del Inttelmex establecerá los mecanismos necesarios para asegurar su suministro.
7.3 Los participantes que se encuentren inscritos en una institución educativa, deberán ceñirse a los lineamientos que dicha institución tenga en materia de libros de texto para los programas en que estén inscritos.
VIII. Plan de estudios
8.1 El plan de estudios de Primaria Abierta, consta de ocho asignaturas, a saber:
Español 1, Matemáticas 1, Español II, Matemáticas 11, Vida Familiar, Vida Comunitaria, Vida Laboral y Vida para el Nacionalismo. Para su puesta en operación se estará a lo siguiente:
8.1.1 La duración mínima de cada una de las materias que integran el plan de estudios de Primaria Abierta será de 40 hrs. la duración máxima será de 50 hrs.
8.1.2 El orden de impartición de asesorías para las materias que conforman el programa será el siguiente:
1.- Español I 2.- Matemáticas I 3.- Español II 4.- Matemáticas II 5.- Vida Familiar 6.- Vida Comunitaria 7.- Vida Laboral 8.- Vida para el Nacionalismo
8.1.3 De acuerdo a la normatividad del I.N.E.A., los participantes deberán acreditar las materias de Español I y Matemáticas I para poder cursar las materias de Español II y Matemáticas II respectivamente. Para ello deberán aprobar el examen al término del período de asesorías respectivo. Aquellos participantes que no aprueben Español I, tendrán que solicitar por su cuenta el examen ante el I.N.E.A. y acreditar la materia antes del período de inscripciones de Español II. Del mismo modo, el participante que repruebe el examen de Matemáticas I, deberá acreditar la materia antes del período de inscripciones de Matemáticas II. Si la(s) materia(s) reprobada(s) es (son) la(s) de Español II y/o Matemáticas II, deberá(n) acreditarse antes del período de inscripciones de la materia de Vida Familiar.
8.1.4 Si al terminar el período de inscripciones de la materia de Vida Familiar algún participante no ha aprobado las materias mencionadas en el punto anterior, no podrá continuar en el programa.
8.2 El plan de estudios de Secundaria Abierta consta de doce asignaturas a saber:
Para el ler. grado: Ciencias Sociales I, Ciencias Naturales I, Español I y Matemáticas I; para el 2o grado: Ciencias Sociales II, Ciencias Naturales II, Español II y Matemáticas II; para el 3er. grado: Ciencias Sociales III, Ciencias Naturales III, Español III y Matemáticas III. Para su puesta en operación se estará a lo siguiente:
8.2.1 La duración mínima de cada una de las materias que integran el plan de estudios de Secundaria Abierta, será de 40 hrs., la duración máxima será de 50 hrs.
8.2.2 El orden de impartición de asesorías para las materias que conforman el programa de Secundaria Abierta, será el mismo que se especifica en el punto 8.2.
8.2.3 Los participantes deberán acreditar cada una de las asignaturas que comprende el plan de estudios de Secundaria, no obstante, de no hacerlo podrán inscribirse a la siguiente materia pero deberán realizar por su cuenta todos los trámites requeridos por el I.N.E.A. para la acreditación y recuperación de la calificación correspondiente.
8.3 Si al término del programa de Primaria o Secundaria según sea el caso, existen participantes con materias no acreditadas, no se impartirán asesorías de regularización y será responsabilidad de cada uno de ellos el regularizar su situación para poder acceder a la certificación correspondiente.
8.4 Los participantes que cursen su Primaria o Secundaria Abiertas en alguna institución educativa, deberán hacerlo de acuerdo al plan de estudio o programa de materias de la propia institución. De igual forma que en el punto anterior, no podrán recursar materias reprobadas pagadas por el Inttelmex.
IX. Acreditación y certificación
9.1 Los estudios y acreditación del Programa de Educación Básica para Adultos de TELMEX, cuentan con el reconocimiento oficial de la Secretaría de Educación Pública, a través del I.N.E.A.
9.2 La acreditación y certificación son los mecanismos que dan validez a los conocimientos adquiridos por los participantes en el Programa de Educación Básica para Adultos.
9.3 La acreditación se cumple a través de la presentación y aprobación de exámenes formulados y aplicados por el I.N.E.A., mismos que determinan el grado de conocimientos adquirido por los participantes.
9.3.1 En Primaria y Secundaria Abierta, se considerará acreditada una materia cuando la calificación obtenida quede dentro del rango de 6 (seis) a 10 (diez). Por consiguiente, una materia no será acreditada si se obtiene para ésta, una calificación de entre 0 (cero) y 5 (cinco).
9.4 La acreditación del nivel de Primaria Abierta se realiza a través de la presentación y aprobación de 8 (ocho) exámenes parciales, donde los 4 (cuatro) primeros deberán acreditarse antes de cursar las cuatro últimas materias. Para la interpretación de este punto, remitirse a lo expuesto en los puntos 8.l.3 y 8.1.4
9.5 Si algún aspirante al nivel de Secundaria ha realizado estudios en el Sistema Escolarizado o en el Sistema Abierto, que acrediten la terminación de por lo menos un grado o área-grado, respectivamente, podrá solicitar ante la coordinación correspondiente del Inttelmex, la tramitación del reconocimiento o revalidación de dichos estudios siempre y cuando cumpla con los requisitos solicitados por el I.N.E.A.
9.6 La acreditación del nivel de Secundaria Abierta se realiza a través de la presentación y aprobación de 12 (doce) exámenes parciales para acreditar el ciclo completo. Si se tienen el primero o segundo grados revalidados, se presentarán y aprobarán 8 (ocho) ó 4 (cuatro) exámenes parciales, respectivamente.
9.7 El derecho a presentar examen en cualquiera de los niveles de Educación Básica, tiene un costo fijado por el I.N.E.A.. Una vez cubierto por el participante en la etapa de inscripción de la materia correspondiente, éste estará en condiciones de presentarlo, en los lugares, horarios y fechas establecidos en los calendarios emitidos por la Coordinación de S.A.E. del Inttelmex y avalados por el responsable de la COMNCA Sindical.
9.7.1. El participante inscrito en alguna institución educativa, tramitará por su cuenta el o los exámenes a presentar de acuerdo a los lineamientos marcados por la escuela o instituto elegido.
9.8 Al término del programa respectivo, aquellos participantes que hayan acreditado el total de materias de que consta el plan de estudios, deberán realizar el trámite de certificación, entregando al responsable del Inttelmex la siguiente documentación:
Al nivel de Primaria Abierta:
a) Original o copia certificada y fotocopia del Acta de Nacimiento.
b) Boletas de calificaciones completas y acreditadas en todas las áreas.
c) 5 (cinco) fotografías recientes, no instantáneas, tamaño infantil, de frente, en blanco y negro, en papel mate con la frente y orejas descubiertas, sin aretes y sin lentes.
Al nivel de Secundaria Abierta:
a) Original o copia certificada y fotocopia del Acta de Nacimiento.
b) Original y fotocopia del Certificado de Primaria.
c) Boletas de calificaciones completas y acreditadas en todas las áreas.
d) 6 (seis) fotografías recientes, no instantáneas, tamaño infantil, de frente, en blanco y negro, en papel mate con la frente y orejas descubiertas, sin aretes y sin lentes.
En ambos casos, el participante deberá firmar la solicitud de certificación del I.N.E.A. y otorgar carta poder para la realización del trámite.
9.8.1 El participante inscrito en una institución educativa, deberá realizar los trámites de certificación que la propia institución marque.
X. Normatividad de los programas de E.B.A.
10.1 Validez y aplicación
10.1.1 Los puntos expuestos en este apartado tendrán validez y aplicación en los Programas de Educación Básica para Adultos dirigidos al personal sindicalizado de TELMEX, que sean operados por el Inttelmex a nivel nacional.
10.2 Tiempo Compartido
10.2.1 En concordancia con la cláusula 185 del C.C.T. en vigor, los trabajadores que se encuentren inscritos en el Programa de Educación Básica para Adultos (Primaria o Secundaria) en TELMEX, tendrán el derecho a una hora dentro de la jornada de trabajo, debiendo aportar otra de su tiempo libre para asistir a los Círculos de Estudio.
10.2.2 El otorgamiento de la "hora de la Empresa" sólo estará vigente durante la operación del programa respectivo.
10.2.3 Aquel trabajador que no asista a la asesoría o no llegue dentro de los primeros veinte minutos, contados a partir de la hora marcada de inicio y/o no permanezca durante la totalidad de la misma, no se hará acreedor a la "hora de la Empresa."
10.2.4 Cuando el horario de asesoría quede comprendido dentro de la jornada laboral, el trabajador deberá "reponer" una hora de tiempo de trabajo a la Empresa. Para tal efecto, jefe y participante se pondrán de acuerdo, tomando en cuenta la prioridad del servicio que preste el departamento en cuestión.
10.2.5 Cuando el horario de asesorías quede comprendido fuera de la jornada laboral, los trabajadores también disfrutarán de la hora que otorga la Empresa. Para tal efecto, jefe y participante, de común acuerdo, determinarán si este tiempo será tomado al inicio o al final de la jornada correspondiente, asegurándose la menor afectación del servicio que preste el departamento en cuestión.
10.2.6 Para los casos del Departamento de Tráfico o análogos, donde los trabajadores cambien de turno en forma frecuente, el jefe inmediato y el trabajador, a través de su representación sindical, se pondrán de acuerdo acerca del horario en que dicho trabajador tomará la asesoría y en su caso, "pagará" o se le otorgará la "hora". En las localidades donde se cuente con más de un horario de asesoría, el participante podrá asistir, alternativamente y de acuerdo a las necesidades del Servicio en cualesquiera de los horarios existentes, siempre y cuando dichos cambios están avalados por el jefe inmediato y sean informados oportunamente a la coordinación del Inttelmex correspondiente.
10.2.7 Del mismo modo, los trabajadores del Departamento de Tráfico inscritos en Primaria o Secundaria Abierta, no podrán solicitar la modificación de gráficas de turnos o "juntar" la "hora de la Empresa" con una eventual hora de lactancia, tiempo de descanso o de comida.
10.2.8 La Empresa no otorgará la "hora" cuando el participante asista a asesoría en su(s) día(s) de descanso (entre semana), cuando esté de vacaciones, incapacitado o en curso de capacitación.
10.2.9 Cuando un participante que se encuentre incapacitado, asista a su asesoría por así considerarlo conveniente, permanecerá dentro de las instalaciones de TELMEX o cualquiera otra, bajo su propia decisión y riesgo y sin perjuicio alguno para la Empresa, el Inttelmex y/o el proveedor correspondiente.
10.2.10 Cuando un participante inscrito en Primaria o Secundaria Abierta se encuentre programado a algún curso de capacitación, éste tendrá prioridad y deberá asistir en los días y horarios que se le indiquen.
10.3 Control de asistencia para las asesorías
10.3.1 Todos los participantes inscritos en los programas de Primaria y Secundaria Abierta, contarán con el Formato de Control de Asistencia Semanal, en el cual el asesor hará constar con su firma, la asistencia del participante en cuestión, dentro de los primeros 20 (veinte) minutos de asesoría. Del mismo modo, en dicho formato el asesor marcará la hora real de salida de asesoría, para los fines de control de tiempo de traslado. Si el participante sobrepasa la tolerancia de 20 minutos o no asiste, dicho formato no será firmado. De esta manera, los días lunes de la siguiente semana, cada participante deberá entregar a su jefe inmediato o a quien él designe, el formato de la semana anterior con las firmas correspondientes, para que sea cotejado contra la tarjeta de checar a efecto de considerar lo que corresponda. El Formato de Asistencia Semanal, será el único medio para que el participante inscrito en el programa, corrobore su asistencia a asesorías y por consiguiente, se le otorgue la "hora de la Empresa".
10.3.2 Al término de cada materia impartida, las coordinaciones del Inttelmex en Metropolitana y Foráneas, enviarán a las jefaturas de Línea o a los departamentos administrativos correspondientes, los listados de asistencia de su personal a efecto de que puedan cotejarlos contra los Formatos de Control de Asistencia Semanal que reciban de sus trabajadores.
10.4 Tiempo para traslados
10.4.1 Cuando las asesorías se tomen antes del inicio de la jornada de trabajo, por ejemplo en horario matutino (de 7:00 a 9:00 hrs. o de 8:00 a 10:00 hrs.), el jefe inmediato otorgará el tiempo estrictamente necesario para que al final de la asesoría, el participante se traslade a su centro o área de trabajo. En estos casos, el tiempo de traslado otorgado, no deberá afectar el programa de incentivos por puntualidad, del mismo modo, el tiempo
excedente en el que el participante incurra, será tomado como retardo, aplicándose en su caso lo correspondiente.
10.4.2 Cuando las asesorías se tomen antes de que concluya la jornada de trabajo, por ejemplo en horario vespertino (de 15:00 a 17:00 hrs., de 16:00 a 18:00 hrs. o de 16:30 a 18:30 hrs.), el jefe inmediato otorgará el tiempo estrictamente necesario antes del inicio de la asesoría para que el participante se traslade al Circulo de Estudio respectivo. Si el participante no se presenta a dicha asesoría (una vez verificado contra el Formato de Control de Asistencia Semanal y eventualmente con los listados de asistencia), deberá reponer la "hora de la Empresa" otorgada y se pondrá de acuerdo con su jefe inmediato para determinar lo que proceda con el tiempo de traslado.
10.4.3. El tiempo de traslado no operará cuando las asesorías terminen o inicien con una diferencia de tiempo tal, que le permita al participante integrarse a sus labores o sesión de asesoría sin problema de tiempo. No obstante, en aquellos casos donde eventualmente se requiera de tiempo adicional para el traslado, jefe y participante, a través de su representante sindical, acordarán lo que proceda.
10.5 Exámenes
10.5.1 Al término de cada período de asesorías, los participantes deberán presentar los exámenes de conocimientos para acreditar las asignaturas del Programa de Educación Básica respectivo. Estos exámenes se presentarán en día sábado o domingo, en horario de 9:00 a ll:00 hrs., en las sedes correspondientes que el I.N.E.A. determine.
10.5.2 Para la presentación de dichos exámenes por parte del personal sindicalizado que tenga que laborar en el día de aplicación de examen (sábado o domingo), se han considerado las siguientes situaciones:
- Cuando el horario de examen quede, en su totalidad, dentro de la jornada de trabajo:
El jefe inmediato otorgará 1 (una) hora de permiso, más las facilidades de tiempo para el traslado respectivo de ida y vuelta (siempre y cuando, la sede de aplicación no sea su propio centro de trabajo). La hora restante del tiempo de examen o el tiempo empleado después de la hora otorgada, deberá ser repuesto por el participante, previo acuerdo con su jefe, a través de su representante sindical y bajo el criterio de la menor afectación del Servicio.
- Cuando la primera o última hora del examen quede dentro de la jornada laboral (que se traslape al final o al inicio de la jornada):
El jefe inmediato otorgará 1 (una) hora de permiso, cuando:
a) La jornada laboral termine a las 10:00 hrs.. En este caso la hora de permiso será de 9:00 a 10:00 hrs., otorgándose el tiempo estrictamente necesario para el traslado al examen, antes de las 9:00 hrs.
b) La jornada laboral inicie a las 10:00 hrs.. En este caso la hora de permiso será de 10:00 a 11:00 hrs., otorgándose el tiempo estrictamente necesario para el traslado al centro de trabajo, después de las 11:00 hrs..
- Cuando la totalidad del tiempo de examen (dos horas) quede fuera de la jornada laboral:
El participante asistirá a presentar su examen en su tiempo libre y no se proporcionará tiempo alguno pagado por la Empresa cuando exista por lo menos una diferencia de 30 (treinta) minutos entre la hora de entrada o salida de labores y la hora de entrada o salida del examen. De no ser así, sólo se proporcionará el tiempo estrictamente necesario de ida o de vuelta.
10.5.3 Los permisos y tiempos mencionados en el punto anterior, sólo serán aplicables para presentación de los exámenes programados por la Coordinación de S.A.E., mas no para presentación de aquellos que el participante solicite por su cuenta.
Normatividad de los programas de E.B.A. en instituciones educativas.
11. 1 Aplicación
11.1.1 Esta normatividad será aplicable exclusivamente al personal inscrito en cualquier institución educativa que brinde asesorías de Primaria y/o Secundaria Abiertas dentro del territorio nacional, autorizada por la Secretaria de Educación Pública.
11.2 Tiempo Compartido
11.2.1 De acuerdo a lo marcado en la cláusula 185 del C.C.T. en vigor, los trabajadores que se encuentren inscritos en el Programa de Educación Básica para Adultos (Primaria o Secundaria) en TELMEX, bajo la modalidad de inscripción en instituciones educativas, les será otorgada una hora del tiempo laboral.
11.2.2 El otorgamiento de la "hora de la Empresa" sólo estará vigente durante la operación del Programa respectivo o hasta que el participante sea dado de baja de acuerdo a lo estipulado en los apartados de "Asistencia" y "Exámenes", de la presente normatividad.
11.2.3 Los participantes inscritos en Primaria o Secundaria Abierta, no podrán solicitar la modificación de gráficas de turnos o "juntar" la "hora de la Empresa" con una eventual hora de lactancia, tiempo de descanso o de comida.
11.2.4 La Empresa no otorgará la "hora" cuando el participante asista a asesoría en su(s) día(s) de descanso (entre semana) o en fin de semana, cuando esté de vacaciones, incapacitado o en curso de capacitación.
11.2.5 Cuando un participante que se encuentre incapacitado, asista a su asesoría por así considerarlo conveniente, permanecerá dentro de las instalaciones de la institución educativa o cualquiera otra, bajo su propia decisión y riesgo y sin perjuicio alguno para la Empresa, el Inttelmex y/o el proveedor correspondiente.
11.3 Inscripción
11.3.1 En aquellas localidades donde la demanda sea inferior a 8 (ocho) trabajadores, los aspirantes podrán solicitar su inscripción en cualquier escuela o instituto de la localidad, que imparta asesorías de Educación Básica para Adultos. Para tal efecto, deberán solicitar la Cédula de Inscripción proporcionada por el Inttelmex, llenarla con todos los datos ahí consignados y esperar a que el coordinador del Inttelmex les informe la fecha en que podrán iniciar sus asesorías en la institución elegida.
11.3.2 El Inttelmex pagará exclusivamente la inscripción y colegiaturas marcadas por la institución elegida por el trabajador, para las materias que sean cursadas por primera vez y hasta un total de 12 (doce).
11.4 Asistencia
11.4.1 La asistencia a asesorías por parte del trabajador, será en todos los casos fuera del horario de trabajo.
11.4.2 Para hacerse acreedor al pago de inscripciones y/o colegiaturas a partir de la segunda materia, cada participante deberá tener un mínimo de asistencia a asesorías del 80% sobre el total de la materia anteriormente cursada. Las causas excluyentes de suspensión de los pagos mencionados, serán las siguientes:
a) Cambios de turno que impidan la asistencia a asesorías.
b) Comisión sindical oficializada ante la Empresa.
c) Incapacidades justificadas por el IMSS.
d) Aquellos casos extraordinarios derivados de la atención del Servicio en la Empresa.
1 l.5 Tiempo para traslados
11.5.1 Dado que las asesorías de Educación Básica bajo esta modalidad deberán ser tomadas fuera de la jornada laboral, sólo se considera el otorgamiento de tiempo para traslado de acuerdo a lo estipulado en el punto 11.6.2
11.6 Exámenes
11.6.1 La solicitud de derecho a examen deberá realizarla cada participante por cuenta propia y de acuerdo a los lineamientos específicos de la institución educativa donde se encuentre inscrito. Del mismo modo, deberá solventar los costos que esto implique, ante las instancias que así se lo requieran.
11.6.2 Para la presentación de exámenes de los participantes que laboran en fin de semana, se les podrá otorgar un tiempo máximo de 2 (dos) horas más el tiempo estrictamente necesario para los traslados de ida y/o vuelta. El trabajador deberá reponer la totalidad del tiempo otorgado para el examen y/o traslados, de común acuerdo con su jefe inmediato, a través de su representante sindical, en función de la prioridad del Servicio.
11.6.3 Para evitar ser dado de baja del programa, el participante no deberá acumular más de 3 (tres) materias reprobadas en forma consecutiva ó 5 (cinco) en forma no consecutiva como máximo.
11.7 Conflictos
11.7.1 Los conflictos derivados de la aplicación del presente reglamento así como aquellos puntos no contemplados, serán resueltos en primera instancia entre el jefe inmediato del participante y la representación sindical local, comprometiéndose ambas partes a actuar de buena fe.
11.8 Vigencia
11.8.1 La presente normatividad entrará en vigor a partir del momento en que sea ratificada por el
Inttelmex y la COMNCA, pudiendo actualizarse si existieran condiciones oficiales o contractuales
futuras que así lo exijan.
Anexo 2
Criterios para la Operación del Programa de Preparatoria Abierta Dirigido al Personal Sindicalizado de Teléfonos de México, S.A. de C.V.
Este programa se realizará mediante la inscripción de cada trabajador a escuelas o institutos que brinden asesorías de Preparatoria Abierta dentro del territorio nacional, autorizados por la Secretaría de Educación Pública, de acuerdo a lo siguiente:
1.- Cualquier trabajador sindicalizado activo de TELMEX y/o de CTBR que no haya iniciado o concluido su nivel medio superior, podrá incorporarse al programa en el momento que desee.
2.- Para la incorporación al programa, todo trabajador deberá cubrir los siguientes requisitos de ingreso:
3.- Una vez cubiertos los requisitos anteriores, el Inttelmex establecerá contacto con la escuela o instituto seleccionado por el trabajador, para realizar los pagos de inscripción y colegiatura a la primer materia del programa. Cualquier trámite inherente al Sistema Abierto, será realizado por el trabajador fuera de su horario de trabajo y/o por la institución donde se encuentre tomando sus asesorías.
4.- El Inttelmex pagará exclusivamente las inscripciones y colegiaturas marcadas por la institución elegida por el trabajador, para las materias que sean cursadas por primera vez y hasta un total de treinta y ocho (38), en aquellos casos en que el trabajador opte por certificarse en las tres áreas ofrecidas por la SEP para el Sistema Abierto.
5.- La asistencia a asesorías por parte del trabajador, será en todos los casos fuera del horario de trabajo.
6.- Para la presentación de exámenes de los trabajadores que laboran los sábados y domingos, se darán facilidades, pudiéndose otorgar un tiempo máximo de dos horas más el tiempo estrictamente necesario para los traslados de ida y/o vuelta. El trabajador deberá reponer el tiempo otorgado para el examen y traslados, de común acuerdo con su jefe inmediato, en función de la prioridad del Servicio.
7.- Para hacerse acreedor al pago de inscripciones y/o colegiaturas a partir de la segunda materia, cada trabajador deberá:
7.1 Tener un mínimo de asistencia a asesorías del 80% sobre el total de la materia anterior. Serán causas excluyentes de suspensión de pagos de inscripción y/o colegiaturas por no cubrir el mínimo de asistencias requerido, las siguientes:
a) Cambios de turno que impidan la asistencia a asesorías.
b) Comisión sindical oficializada ante la Empresa.
c) Incapacidades justificadas por el IMSS.
d)Aquellos casos extraordinarios derivados de la atención del Servicio en la Empresa
7.2 No acumular más de tres materias reprobadas en forma consecutiva o cinco materias no consecutivas como máximo.
8.- La operación y seguimiento de este programa se realizará a través de los coordinadores responsables del Inttelmex a nivel nacional.
9.- Toda la información referente al aprovechamiento, índice de aprobación y asistencia de cada trabajador inscrito será obtenida directamente con la institución elegida, a través de los coordinadores responsables del Inttelmex, quedando ésta a disposición de la COMNCA.
9
.- "HISTORIAL DE CAPACITACIÓN"Definición
Es el proceso mediante el cual se lleva un registro de todos y cada uno de los cursos en los que los trabajadores han participado.
Objetivos
El objetivo de este Subsistema es el de contar con un banco de datos detallado de los cursos en que cada trabajador ha participado así como las fechas y lugares en los cuales se impartió. Con la finalidad de que sea utilizado por la COMNCA y el Inttelmex como elemento de análisis para la toma de decisiones en lo referente a la capacitación.
Premisas
1) Contar en cada Campus del Inttelmex con un sistema computarizado que considere todos los datos del curso y participantes.
2) Cada Campus llevará un control y registro de los trabajadores que participaron en los cursos y que se impartan en el área de su responsabilidad.
3) Las entidades involucradas en aspectos de capacitación deberán presentar toda la información de los trabajadores que participaron en los cursos, a Inttelmex y/o COMNCA para efectos de actualización de los registros del historial.
Procesos
Recolección de información. Esta etapa consistirá en construir un banco de datos, que deberá contener los participantes a los cursos.
Homologación de códigos de curso: Esto consistirá en cotejar los códigos y nombres de los cursos para asignarle un código único.
Mantenimiento de la información: Este mantenimiento consistirá en registrar todos y cada uno de los cursos y participantes, en el sistema computarizado. Incluyendo los cursos programados y fuera de programa, derivados de la relación laboral.
Generación de reportes: Se harán reportes de cursos impartidos por Campus, especialidad y participante.
Actividades
Creación del banco de datos.
Incorporación del banco de datos al sistema computarizado.
Cotejar código y nombre de los cursos para asignarles un código único.
Registrar de manera continua y permanente los participantes a los cursos.
Generar los reportes de los participantes de los cursos programados y no programados.
Resultados
Tener un banco de datos único que sirva como insumo para el análisis y toma de decisiones en lo referente a la capacitación. Se obtendrá un registro permanente, actualizado de los cursos a los que ha asistido el trabajador, con fecha y lugar donde se impartió el curso.
10.- "PLANES DE DESARROLLO PROFESIONAL"
Panorama General
Definición
Son opciones diversas de trayectoria curricular para lograr certificaciones académicas a diferentes niveles.
Objetivo
Proporcionar a los trabajadores de la Empresa diversas alternativas, a través de las cuales, puedan obtener reconocimientos académicos de carácter oficial.
Premisas
1. Los planes de desarrollo profesional generados en este Subsistema, serán para estudios de carreras que respondan a las necesidades de la empresa, reforzando los conocimientos y habilidades requeridos para el desempeño de las actividades de los trabajadores.
2. Los planes del Subsistema estarán dirigidos a lograr el reconocimiento académico de carreras de nivel medio superior y licenciaturas.
3. Para responder a las necesidades específicas de la Empresa y en acuerdo de las partes, se diseñarán carreras a nivel medio superior, las que tendrán un reconocimiento del INTTELMEX y se buscará su oficialización ante la autoridad correspondiente.
4. Los cursos que se impartan con el objetivo de lograr un reconocimiento académico de carreras terminales de nivel medio superior y licenciatura, se realizarán fuera del horario laboral de los aspirantes, bajo el marco normativo del Subsistema de Cursos Libres.
5. El apoyo que la Empresa proporcionará para los Planes de Desarrollo Profesional, será la infraestructura para capacitación existente, y la gestión del INTTELMEX ante las autoridades académicas correspondientes para su reconocimiento.
6. Los trabajadores que aspiren el reconocimiento académico de una institución, deberán cumplir el reglamento y cubrir los requisitos establecidos por dicha institución.
Procedimiento
1. Definición de un comité con la participación de COMNCA, INTTELMEX y Recursos Humanos TELMEX.
2. El comité identifica las carreras terminales de nivel medio superior y licenciatura con base en las necesidades de la Empresa.
3. El comité selecciona y prioriza las instituciones académicas y/o autoridades educativas con los que se entablarán los contactos para firmar condiciones que logren el objetivo del Subsistema.
4. El comité identifica la población potencial de trabajadores con opción a obtener el reconocimiento académico.
5. El comité analiza la viabilidad de impartir carreras de nivel medio superior a través del INTTELMEX.
6. El comité analiza los convenios de colaboración acordados con instituciones académicas y determina las alternativas a ofrecer a los trabajadores y el plan de trabajo a seguir en cada una de ellas.
7. El comité gestiona con instituciones académicas los convenios de colaboración necesarios. Una vez logrado el acuerdo se aplica el paso número seis.
8. El comité desarrolla el plan de difusión para los trabajadores de la Empresa.
9. Se implementa el plan de difusión.
10. INTTELMEX recopila las solicitudes y captura la información y emite un resumen al comité para su análisis.
11. El comité, con base en el resultado de las peticiones, prioriza las alternativas y aplica el plan respectivo del punto número seis.
12. EI comité da seguimiento al proceso en operación.
1 3. El comité emite reporte de avances a la COMNCA y Subdirección de Recursos Humanos mensualmente.
1 4. Con base en los resultados obtenidos el comité determina lo conducente.
Resultados del
Subsistema
1. Que los trabajadores obtengan reconocimientos académicos oficiales.
2. Elevar el nivel de calificación de los trabajadores, posibilitando la mejora de la calidad del servicio de la empresa Teléfonos de México.
3. La profesionalización académica de los trabajadores.
Relación con
Otros Subsistemas
1. Programas Generales. De éste se obtendrán materias que pueden formar parte de un curriculum particular.
2. Normalización y Certificación de Competencia Laboral. Muchas materias podrán obtener su reconocimiento a través de este medio.
3. Sistemas Abiertos de Enseñanza. De éste se obtendrán materias que pueden formar parte de un curriculum particular.
4. Cursos Libres. Este Subsistema brinda la posibilidad de cursar materias del curriculum particular.
11.- "CURSOS LIBRES"
Objetivo
Apoyar la profesionalización de los trabajadores
Definición
Es el proceso normativo de impartición y asistencia a los cursos fuera de la jornada laboral.
Premisas
1.- En base a lo establecido en el Contrato Colectivo de Trabajo, la Empresa proporcionará los Cursos Libres que contribuyan a la profesionalización de los trabajadores, conforme al Reglamento específico que los rige.
2.- Los Cursos Libres serán iguales en tiempo y contenido a los módulos del Sistema General de Capacitación y tendrán el mismo valor curricular.
3. Los Cursos Libres serán impartidos por el INTTELMEX y/o por otras instituciones educativas.
4. La COMNCA y el INTTELMEX realizarán la coordinación de asistencia de los Cursos Libres.
5. La Empresa impartirá los Cursos Libres gratuitamente y fuera del horario laboral, proporcionando los materiales didácticos necesarios.
6. Los participantes de un Curso Libre deberán cumplir con los requisitos previos establecidos en la carátula del curso.
7. Se impartirán Cursos Libres que complementen la trayectoria curricular posibilitando la formación profesional de los trabajadores.
8. Las solicitudes de cursos o asignaturas no incluidos en los Módulos del Sistema General de capacitación podrán ser atendidas a través del Subsistema de Planes de Desarrollo Profesional.
9. Todos los trabajadores activos de Teléfonos de México podrán solicitar Cursos Libres.
10. Los Cursos Libres se impartirán en diferentes horarios.
Procedimiento
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Paso |
Responsable |
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1 |
Conformación del grupo responsable de Cursos libres, conforme a la reglamentación existente. |
COMNCA e INTTELMEX |
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Actividades |
Responsable |
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Designación de un miembro de COMNCA Sindical como representante |
COMNCA- Sindical |
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Designación del representante de COMNCA Empresa |
Subdirección de Recursos Humanos |
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Designación del representante de Inttelmex |
INTTELMEX |
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2 |
Integración de la Demanda de Cursos Libres |
COMNCA Sindical |
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Actividades |
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Recabar la información necesaria para integrar la demanda: 1) Nombre del trabajador. 2) No. de expediente. 3) Categoría. 4) Centro de trabajo. 5) Horario de trabajo 6) Nombre del jefe inmediato. 7) Curso solicitado. 8) Horario propuesto para el curso. |
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3 |
Presentación por escrito a Inttelmex y COMNCA-Empresa, del requerimiento de Cursos Libres conforme a las premisas establecidas. |
COMNCA Sindical |
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4 |
Análisis de demanda |
COMNCA e INTTELMEX |
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Actividades |
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Revisar datos recabados y cumplimiento de requisitos |
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5 |
Presentación a COMNCA, del Programa de Cursos Libres |
INTTELMEX |
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6 |
Notificación a los participantes del Programa de Cursos Libres |
COMNCA Sindical |
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7 |
Operación del Programa de Cursos Libres |
INTTELMEX |
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Actividades |
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Reportes periódicos a COMNCA del avance, a petición expresa de ésta. |
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Entrega de constancias de asistencia al Curso Libre |
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8 |
Análisis de resultados del programa de Cursos libres |
COMNCA e INTTELMEX |
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Reglamento
1. COMNCA-Sindical presentará a los trabajadores que soliciten los Cursos Libres.
2. Los Cursos Libres podrán programarse con un mínimo de 8 participantes.
3 . Cualquier trabajador que:
A) Deje de asistir a un Curso Libre sin causa justificada.
B) No cubra un mínimo de 80% de asistencias.
C) No obtenga la calificación mínima aprobatoria.
D) No presente el examen final.
No podrá asistir a ningún otro Curso Libre hasta después de 6 meses contados a partir de la
fecha de terminación del Curso Libre en que estaba participando. Serán causas excluyentes las
siguientes:
a) Cambios de turno que impidan la asistencia y/o puntualidad.
b) Comisión sindical oficial ante la Empresa.
c) Incapacidades justificadas por el IMSS.
d) Aquellos casos extraordinarios derivados de la atención del servicio en la empresa.
4. Los trabajadores inscritos en los Cursos Libres podrán presentarse al curso con un retraso no
mayor de 15 minutos. Después de este lapso, se contará como falta, quedando a decisión del
trabajador el permanecer o no en la clase.
5. Los trabajadores deberán de mantener una actitud comprometida en su proceso de aprendizaje.
6. Los participantes en los Cursos Libres deberán de respetar las normas y reglamentos
establecidos por las instalaciones donde se impartan dichos cursos.
7. La condiciones de aprobación de un Curso Libre serán las mismas que las de un curso normal.
Resultados
Permitirá:
1. Ampliar el historial de capacitación de los trabajadores.
2. Ampliar su curriculum vitae.
3. Mejorar su desempeño laboral.
Relación con otros subsistemas
I.- Normalización y Certificación de competencia laboral.
2.- Historial de capacitación.
3. Planes de Desarrollo Profesional.
12.- "PLANES DE DESARROLLO PARA LA ASIMILACIÓN
Y TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA"
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Objetivo |
Contar con recursos humanos altamente especializados para llevar a cabo los procesos de transferencia y asimilación tecnológica en materia de telecomunicaciones. |
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Definición |
Es un proceso mediante el cual se desarrollarán recursos humanos para llevar a cabo la asimilación y transferencia de tecnología de los proveedores a TELMEX y sus trabajadores. Aplicadas a las áreas de telecomunicaciones de la empresa para contribuir a optimizar la operación de la misma y a los procesos de capacitación. |
Premisas
La COMNCA y el INTTELMEX determinarán las áreas motivo de estudio para la asimilación y transferencia tecnológica a partir de las prioridades estratégicas de la empresa.
Con base a lo establecido por las instituciones así como por los centros de investigación científica y tecnológica, la COMNCA y el INTTELMEX diseñarán el perfil de los aspirantes y lo darán a conocer al personal.
Los trabajadores que participen en la asimilación y transferencia de tecnología serán seleccionados entre el personal de Teléfonos de México, y en apego a los requisitos establecidos por COMNCA e INTTELMEX.
La COMNCA y el INTTELMEX determinarán los convenios pertinentes con instituciones educativas y/o centros de investigación nacionales y extranjeros para garantizar el desarrollo de dichos recursos humanos.
Procedimiento
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Paso |
Actividad |
Responsable |
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1 |
Integración del grupo de trabajo formado por TELMEX, COMNCA e lNTTELMEX. |
COMNCA INTTELMEX |
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2 |
Determinación de las áreas de investigación. |
GRUPO DE TRABAJO |
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3 |
Establecimiento del programa de trabajo para el proyecto. |
GRUPO DE TRABAJO |
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4 |
Selección de las instituciones y/o centros de investigación pertinentes para el proyecto. |
GRUPO DE TRABAJO |
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5 |
Diseño del perfil de candidatos. |
GRUPO DE TRABAJO |
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6 |
Lanzamiento de la convocatoria de selección de candidatos |
COMNCA INTTELMEX |
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7 |
Selección de candidatos |
INTTELMEX |
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8 |
Elaboración de carta compromiso de los candidatos aceptados. |
TELMEX |
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9 |
Seguimiento a la formación de los recursos humanos. |
GRUPO DE TRABAJO |
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10 |
Asignación del recurso humano a los proyectos de la Empresa. |
TELMEX |
Resultados
Resultados Parciales
Durante el proceso de formación de los trabajadores seleccionados, estos elaborarán reportes periódicos de los avances de los estudios cursados y su programa de formación, dependiendo de la estructura que tenga su programa. Presentarán un reporte final sobre la investigación desarrollada, así como la aplicación práctica dentro de la planta y las recomendaciones para las adecuaciones de los programas de entrenamiento del personal de Teléfonos de México para su seguimiento por parte de la empresa, la COMNCA y el INTTELMEX.
Resultado final
Contar con una plantilla de personal especializada para llevar a cabo los procesos de transferencia y asimilación tecnológica en materia de telecomunicaciones.
Relación
con otros
Subsistemas
Este Subsistema deberá de retroalimentar a los siguientes subsistemas:
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Subsistema |
Efecto de la Retroalimentación |
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Programas Generales |
Actualización de las currículas |
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Normalización y Certificación de Competencia Laboral. |
Adecuación de criterios de desempeño según sea el caso. |
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Instructores – Diseñadores de cursos. |
Actualización tecnológica y formas de enseñanza en su caso. |